旅游中突发自然灾害事件案例分析 .pdfVIP

旅游中突发自然灾害事件案例分析

旅游中突发自然灾害事件案例分析题

1、1996年2月，云南丽江发生大地震。晚7时许，突然，大地

震颤，当时，一个上海旅游团正在集合，准备前去用晚餐。带团的是

位有丰富经验的导游人员，发现发生地震，就镇定地高喊：“大家不

要乱跑，快到街中心来，这里没有建筑物，安全。”他一面把老人、

孩子往人堆中推，一面让大家保护好头部。几秒钟后，古镇到处断墙

残壁，周围一片漆黑。两位导游人员密切配合，一前一后带着旅游团

在初震后几分钟内冲出险区，进入安全地带。

（1）对这个案例分析正确的是（ABCD）

A、天灾无法预知，但一旦发生，都很危险，导游人员一定要处乱

不惊，引领全团旅游者冷静应对。

B、地震时，让旅游者站到较宽阔的街中心，显示导游人员很有经

验，若让旅游者各自乱跑逃生，危险性会增加。

C、初震后，利用短暂的空隙时间，引领旅游者迅速撤离险地，非

常必要。

D、如果旅游团在人多拥挤、建筑物密集的地区遭遇地震，旅游团

可能被迫解散，各自逃生，可能时导游人员一定要反复强调集合的时

间和地点。

E、旅游者可在慌乱中一齐涌向出口

（2）遭灾者的自救方法是（ABCDE）

A、地震时被压在废墟下、神志还清醒的幸存者，最重要的是不能

在精神上崩溃，而应该创造条件脱离险境或保存体力等待救援。

B、如有可能应尽量用棉被、枕头、书包或其他软物体保护好头部。

C、若能挣脱开手脚，应立即捂住口鼻，以隔挡呛人的灰尘，避免

窒息

D、设法保存体力，不要乱喊，而要听到外面有人时再呼救

E、若能找到水和食物，要计划使用，尽可能长地维持生命。

2、2004年12月26日印度洋发生大海啸时，这位杭州的导游小

姐正带领24人的旅游团在泰国普吉岛游览。下午，旅游团刚回饭店，

突然听到后面传来的巨响，她凭直觉，感到有一股不祥的气息，于是

立即高喊：大家快上楼，都上到三楼以上来，可能有大海浪……顷刻，

海水扑来，把岸上的所有东西撞成一团，到处一片狼藉。站在楼上的

杭州姑娘，在清点人数时发现少了4人，于是不顾个人安危，踩着漂

浮的冰箱、桌椅，在海水冲砸过的地方寻找自己的客人。终于，全团

24人，一个不少地被她“集中”在饭店楼顶上，等候救援队伍的到来。

（1）对这个案例分析正确的是（ABCD）

A、导游人员要有一种先期设想各式灾难的意识。

B、人的生命安全第一，旅游者的生命安全最重要。

C、处事沉着、反应机敏、果断行事，导游人员的这些心理素质在

处理突发事件时显得特别重要。不管发生什么灾难，导游人员自己不

慌乱，旅游者也就可能镇定，并能保持一秩序，形成合力，形成团队

智慧，就有可能将灾祸的损失和影响降到最低。

D、措施得当。导游小姐指挥大家往高处逃生，确保了旅游团的安

全；她不顾个人安危寻找失散者，将大家“集中”在一起，相互照应，

共渡难关。

（2）遇到海啸的求生方法有（ACDE）

A、在面临海啸时不要到处乱跑，要牢牢抓住能够固定自己的东西

B、口渴进可以喝几口海水，补充身体水份

C、万一被海浪卷入海中，要尽力抓住漂浮物，但不要胡乱挣扎

D、人尽量放松，努力使自己漂浮在海面，让鼻子露在水面或者改

用嘴呼吸

E、能够漂浮在水面上后，要马上向岸边移动，一般漂浮物越密离

岸越近，相反就越远

3、在旅游团行程中如果有泥石流、滑坡多发地区，导游人员必须

注意天气预报，若有连绵阴雨或大雨，要与旅行社或旅游者商量，对

行程作必要的修改；暴雨刚停时，旅游团最好不要在山区活动。

遇到泥石流，导游人员要镇定地引导旅游者逃生（ABCE）

A、泥石流发生时，不能在沟底停留，而应迅速向山坡坚固的高地

或连片的石坡撤离，抛掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好。

B、切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向垂直的方向逃生。

C、到了安全地带，旅游者应集中在一起，等待救援。

D、不要停留在低洼处，要攀爬到树上躲避。

E、一定要设法从房屋里跑至开阔地带。

4