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做销售该怎样与客户沟通（优秀4篇）

做销售很大程度上维护一个老客户的稳定性，可以节省等同于

开发十个新客户的精力，所以在维护客户问题上个人建议要多放点

心思。读书破万卷下笔如有神，以下内容是本文库店铺为您带来的

4篇《做销售该怎样与客户沟通》，可以帮忙到您，就是本文库店

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做销售该怎样与客户沟通篇一

1、忌争辩营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是

来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致

顾客的反感。

2、忌诘责诸如此类等等，用诘责或者审讯的口气与顾客谈话，

是销售人不懂礼貌的表现，是不敬重人的反映，是最损害顾客的感

情和敬重本身心的。记住！假如您要想赢得顾客的青睐与称赞，做

销售、做大客户销售，忌讳诘责。

3、忌命令营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要不

冷不热一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协

商或者请教的口气与顾客沟通，切不行采取命令和批示的口吻与人

交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要

永久记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾

客指手画脚，下命令或下指示；您只是一个保险销售人，他的一个

理财顾问。做销售、做大客户销售，忌讳命令。

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4、忌炫耀与顾客沟通谈到自身时，要实事求是地介绍自身，稍

加称赞即可，万万不行忘乎所以、称心忘形地自吹自擂、自我炫耀

自身的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人

为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是近

来的；而口袋与口袋却是最远的，假如再您一而再再而三地炫耀自

身的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是

来给我送保障的。

5、忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差

万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽

相同。我们在与其沟通时，假如发现他在认得上有欠妥的地方，也

不要直截了本地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳

在众人面前丢脸、尴尬，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，

要忌讳直白。我们确定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，

要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做销售、做大客户销售，要委婉

忠告。我们在与顾客沟通时，假如发现他身上有些缺点，我们也不

要当面批判和教育他，更不要高声地责备他。做销售、做大客户销

售，批判的事情可以做，但也要讲究方式方法。

做销售该怎样与客户沟通篇二

1、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。认真研究客户

反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。

注意每一个特别是反面批判的看法。虽然那些反面的、批判的看法

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会很让人不欢快，但我们将会从那些我们不愿看到的料子中知道用

户为什么不满意，而且在以后的发展中将这些因素去除掉。

2、要在一周内给联系过的客户反馈。对产品促销后客户的反应

表现你怎么对待公司的业务。这不但仅是指对客户的要求的一般的

快速反应，而且要对那些投诉说“感谢”。行动比语言更有劝服力。

3、要切合客户的实际情况与他们讨论他们的实在需求。假如先

听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以

与客户建立真正的真诚的关系。全神贯注于客户的需求，分析你的

最好的客户的，并从正在进行的沟通沟通中学习。

4、选择专业的客户沟通人员。选择一个特地负责客户沟通的人

员此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评

论并有确定影响的人他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公

司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要供应详实的经过了

证明的料子，并确定涉及的内容是新奇的，独特的。

5、设立范围较广、多样化的客户关系发展计划。予以你的客户

忠诚计划多条“腿”和认真建立包含产品和产品的使用的多样化的

长期沟通平台，但这些计划不应是独立的自我服务的系统，而是应

当相符相成的。

6、确信不绝学习到新的东西，而不是只停留在口头上。有些经

理和市场人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为；

但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计

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划时，假如你学到了以前你不知道的