管理方法与艺术参考答案(新).pdfVIP

任务一（90分）

1.时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（1、4）。

2.倾听的方法包括（1、3、4）。

3.授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括

（1、2、3）

4.一个好的控制标准符合的原则有（1、2、3、4）

5.造成“反授权”的原因有（1、2、3、4）。

6.冲突的5个阶段排序正确的是（1）

7.波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（1、3）

8.针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（1、4）

9.压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（2、3、4）。

10.团队具备的特点包括（1、3）。

11.×12√13.×14.×15.×16.√17.√18.√19.×20.√

任务二（70分）

1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.√

11.冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（2）

12.通常情况下，最有效的团队规模为（2）。

13.影响管理者决策因素包括（1）

14.对GTD法的具体做法排序正确的是（3）。

15.强化理论的应用不包括（3）

16.时间管理的技巧中不包括（1）

17.沟通按情境的不同，可以分为（1）

18.关于计划分类的描述，正确的是（1）

19.目标管理法的优点不包括（1）

20.低效率会议的主要原因表现在（2）

任务三（52分）

1.语言沟通有（1、3）。

2.SWOT分析分为以下几个部分：（1）

3.自我管理式团队的优点是（1）。

4.优秀的团队精神表现在（1）。

5.在职业生涯目标的选择中，中期目标一般为（3）年。

6.考评激励的作用在于（2）

7.会议主持人的职责为（1）

8.现代计划技术不包括（2）

9.冲突的类型有（1）

10.风险的分类包括（1）

11.×12.√13.√14.√15.×16.×17×18.√19.√20.×

任务四（100分）

1、考评激励是指组织通过对员工的工作情况及各方面的表

现进行考核和评定，及时指出员工的成绩、不足及下阶段努

力的方向，从而激发员工的积极性、主动性和创造性。

冲突管理是指正确看待和处理不同意见，理解不同观点，充

分利用双向沟通或争论，有效控制和化解矛盾，进行决策和

解决问题的方法。

3、团队是由一群具有互补技能的人所组成的，致力于共同

目的、业绩目标，合理利用各成员的知识技能，进行协同工

作，并且各成员愿意想到承担责任的一个群体。

4、非语言沟通指不是通过语言文字形式传递信息，而是通

过其他途径传递信息的沟通方式，包括身体语言、眼神、面

部表情和语音、语调上的变化等多种形式。

5、简述马斯洛需求层次理论的内容。

马洛斯认为，唯有尚未得到满足的需要才能刺激行为的发

生；人类的需要是以层次的形式出现的，由低级需要开始向

上发展到高级需要，只有在较低层次的需要逐渐实现后，高

层次的需要才会出现并寻求满足；满足高层次需要的方法比

满足低层次需要的方法要多，他把人类的需要分成五大层

次：第一层次是生理上的需要，是为维持人类自身生命的基

本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠；第二层次是安全

需要，是有关人类避免危险的需要；第三层次是友爱和归属

的需要，当生理及安全需要得到相当的满足，友爱和归属方

面的需要便占据主要地位；第四层次是尊重的需要，人们一

旦满足了归属的需要，他们便会产生尊重的需要，即自尊和

受到别人尊重；第五层次是自我实现的需要，这是最高层次

的需要。

6、绩效考核对企业人力资源管理的意义是什么？

绩效考核也称成绩或成果测评，是企业为了实现生产经营目

的，运用特定的的标准的指标，采取接掌的方法，对承担生

产经营过程及结果的各级管理人员完成擦写任务的工作实

绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。

绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标及体系及其目标

责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其

核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质

是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。绩效考核可

以为企业人力资源的招聘、录用、培训和发展提花依据。

7、案例题

（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型结

构形式，这种组织结构的优点是结构比较简单，所有的人都

明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个

人有一个并且只能有