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汽车电子商务复习大纲

第一汽车电子商务概述

一1定义：1联合国：电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间，企业和消费者之

间的商业交易。2：加拿大电子商务协会：电子商务是指通过数字通信经行商品和服务的买

卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会

议、远程计算机所能实现的全部功能。

2：电子商务：指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为A：交易各方

以电子交易方式而不是通过当面交易或直接面谈方式经行的任何形式的商业交易；B:从技术

方面：电子商务是一种多种技术的集合体，包括交换数据、获取数据、以及自定获取数据等。

3;电子商务涵盖业务包括：信息交换、售前售后服务（产品使用技术指南，回答客户问

题）、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享方

法等。

2电子是手段，商务是目的

电子商务是企业通过电信网络经行的生产、营销、销售和流通活动。电子只是一种手段，

而商务才是最终目的。电子商务的本质仍是商务，而任何商务的本质是价值的交换，电子商

务则是为各商务实体间的价值交换提供了前所未有的信息交流和协作手段。

3实现汽车电子商务是企业管理模式改革的契机

1：改革管理组织2;革新管理思想3：完善管理方法4整合管理职能

第二节汽车电子商务的类别、流程和功能

一、汽车电子商务的分类

1按汽车电子商务活动的范围分类：本地汽车电子商务、远程国内汽车电子商务和全

球汽车电子商务。

2按汽车电子商务的交易对象分类：企业与企业之间的电子商务BtoB、企业与消费者

之间的电子商务BtoC、企业与政府之间的电子商务BtoG、企业内部的电子商务。

3按汽车电子商务交易阶段分类：a：交易前汽车电子商务，主要包括在线采购、新车

发布和汽车信息发布咨询等。B交易中汽车电子商务，主要包括在线购买、定制和电

子转账等c：交易后汽车电子商务，主要包括汽车售后服务工程。

4按汽车电子商务交易内容分类：a：电子购物与贸易b：网上信息上商品服务c：电

子银行与金融服务。

5按汽车电子商务的网络基础分类：a:基于Internet的汽车电子商务（对外信息发布、

产品宣传、）b;基于Internet的汽车电子商务(对内信息、财、物的管理和协调)c：基于

Extranet的汽车电子商务d：基于其他网络的汽车电子商务

二、汽车电子商务的流程

1汽车电子商务实现的四个阶段a：交易前的准备b交易谈判和签订合同c办理交易进

行前的手续d交易合同的履行和索赔

三、汽车电子商务的主要功能

1：企业网上调查2：网上广告3：咨询洽谈4:企业网上招投标5：网络营销6：网上

订购7：网上支付8：网上服务9：网上财务管理10:交易管理。

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第三节汽车电子商务的特点和优越性

一、汽车电子商务系统的特点：高效性、方便性、集成性、可拓展性及安全性。

二、汽车电子商务的优越性1：全新的时空优势2：交易虚拟化、透明化3：全方位

展示产品及服务，扩大市场机会4：及时了解客户需求5优化企业的价值链6：

提高物流效率7提高客户服务水平8：降低交易成本9促进企业管理创新

第四节汽车电子商务的发展‘

一、汽车电子商务发展中存在的问题

1;系统环境不够规范2：企业观念不够成熟3:管理模式陈旧4：网络安全程度不高5：

网上支付有待完善6消费者的观仍有待转变7网站建设存在种种问题8网站短期效益

较低

第二章汽车电子商务的技术基础

第一节网络与通信技术

一、网络技术基础

1、当世界上通用的通信网络是互联网，它是国际标准化的网络，具有统一的网络体

系结构、遵循国际化的协议。标准化将使不同类型的计算机能方便地互联在一起。

标准化还将带来大规模生产、产品的超大规模集成化和成本降低等一系列的好处。

1984年