企业管理咨询培训教材(PPT 94页).pptx

企业管理咨询;;一、什么是管理咨询？;1、什么是咨询？;企业管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业存在的主要问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；进而指导实施方案，帮助指导企业实施改进方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益;理解1

管理咨询行业是那些掌握扎实的管理基础知识、具有丰富的实际管理经验、同时也掌握熟练咨询方法的人，所从事的职业。

理解2

顾问必须具有的三个条件：

管理理论知识

管理实践经验

咨询方法

管理咨询是一项由咨询顾问和企业管理人员共同完成的工作

管理咨询的直接成果是无形的

管理咨询的最终效果体现为：企业经济效益的提高;1870-第二次世界大战

面向生产过程组织，如生产、现场管理、能耗、成本

提高生产率;管理咨询-国外管理咨询公司在中国;管理咨询-本土管理咨询的发展;;二、管理咨询的任务;;三、管理咨询的过程;1、管理咨询的过程—企业诊断;接触客户:

顾问主动接触、客户主动接触：

面谈：充分准备相关资料，力争建立良好客户关系

客户备案：

对客户机会进行评价和备案

需求理解：

初步的需求访谈和调研

展示方案：

编写客户能够理解的建议书

引导需求：

有些客户对自己的需求不是很清楚、或者与顾问的理解不同，需要顾问引导和发现真正的需求

签订合同：

合同中规定的工作内容、起止时间、资源投