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三星集团人力资源管理的成功之道

三星集团的使命：为人类社会做出贡献。愿景：对于未来，三星满怀

信心。在秉承过去成绩的基础上，三星还期待着探索新的领域，包括卫生、

医药和生物技术。三星将致力于成为新市场的创新领导者，以及一个真正

不断发展的第一品牌。价值观：三星相信以强有力的价值定位为基础的工

作是成功业务的关键。在三星，严格的行为规范以及这些核心价值，使我

们做出任何决策的基础，包括：尊重人才，追求卓越，主导变革，正当经

营和共同繁荣。根据使命、愿景、价值观，三星集团制定出自主创新、差

异化、多元化战略。这些战略的共同点是“新”与“异”。

二、组织结构的成功之道三星作为一个庞大的集团，涉及多个产业，

拥有多家子公司，对这些产业和子公司的管理，需要大量的人力资源投入。

在三星集团成立之初，创始人就设立了秘书室辅助自己对集团进行管理。

在几十年的发展中，秘书室不断改革，以适应企业的发展要求。现今，秘

书室在人力资源管理方面发挥着双重功能。对于集团内部，人事组掌握着

集团内部所有子公司部长级的人事任免、薪资奖金、档案管理。对外，人

事组广泛招聘社会精英。科长以上的岗位招聘均有社长和秘书室决定。秘

书室被称为：“人才士官学校”。李健熙将秘书室定位为“由室掌权，子

公司掌财”，这意味着秘书室掌握人事任免实权，三星所有子公司的重要

人事任免都由秘书室决定。

在三星集团的组织序列中，来自于“室”便是荣誉和权利的象征。秘

书室是三星集团三角经营体制的核心，这样的核心地位，也便于秘书室对

为数众多的子公司进行指挥，使各个子公司相互协作，谋求整个集团利益

的最大化。

总之，秘书室的设立，在三星集团的成功道路上，发挥着重要的作用。

在50年代中期，大多数韩国公司还是通过学校、家庭和亲戚中的关

系雇佣员工。三星集团率先建立了公开招聘的人事制度。

通过学校、家庭、亲戚的渠道招聘，虽然具有成本低，流动率低，员

工对组织了解程度高等优点，但不可避免带有不足性。比如：导致组织效

率低下，员工之间建立“裙带关系”。公开招聘制度，虽然花费较高的成

本，但可以使组织在较短的时间内招募到合格和大量的员工。因为社会上

有大量的求职者得知招聘消息，前来应聘。然后通过组织内部严格的甄选

程序，组织从中选出优秀且适合从事该岗位的求职者，并将其雇佣。这种

途径，可以大大提高员工的数量和素质。此外，通过公开招聘，在客观上

还能产生一种广告效应，提高了组织在社会上的知名度，树立良好的社会

形象。

现今，三星集团的公开招聘方式主要是社会招聘和校园招聘。以社会

招聘为例，其招聘条件是具备至少一年工作经验的社会人士。招聘流程有

六步：一是简历审核，即应聘者通过网站，填写并提交个人简历，三星的

招聘专员将对收取的简历进行认真的审核和筛选；二是第一阶段面试，即

对应聘者的基本素质进行面试评价；三是笔试，即通过考试选拔具有进取

心和创新性的人才，主要测试应聘者的基础能力和职业能力；四是第二阶

段面试，即对应聘者的专业知识进行面试评价；五是体检，即提供半年内

综合医院的体检报告；六十录取；即对应试者是否符合三星人才理念以及

应聘者的工作能力做出客观的综合评价，决定是否录用。这样的一套招聘

流程的设计，是非常科学，也符合人才招聘的理论要求。通过一个个流程

的筛选，可以录用到身体健康，专业过硬，创新性强，价值观与企业相契

合的员工。这些员工正是能够有效的完成相关工作职责并帮助集团实现战

略目标的最佳人选。

1969年，三星电子正式成立。这时起，三星不仅专注于企业经营，

也开始着眼于韩国社会教育和文化的发展。公司投入大量资金到大丘和成

均馆大学，进行人才培养。所以，三星一直是外界公认的：教育的三星，

人才的三星。

继承传统，现在三星已经创建了完善的员工培训体系。细分为入职培

训和在职培训。贯彻“热情与投入”、“学习与创新”、“沟通与合作”

原则。对于新员工入职的大原则是“先培训，后分配”。即新员工都要接

受为期4周的入门教育。在这4周里，员工会接受职业礼节、团队精神、

志愿服务、三星式经营观等方面的培训。在培训的过程中，员工掌握了工

作要求的知识、技能，并接触、体验、接纳、吸收三星的企业文化和价值

观。通过入门培训，员工对企业有了更强的认同感和归属感。

对于在职员工，三星集团提供网络教育、职务专家、全球领导力等多

种培训课程。提高在职员工的专业技能，拓展其知识领域。为他们的晋升

打下更扎实的准备。随着知识经济的到来，员工需要具