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研发工程管理成功的关键因素

企业面临着不断变化的客户需求，新产品开发日益成为企业成功经营的核心。持续推出

成功的新产品将使企业保持活力，开展成为市场的“常青树〞。然而，一个研发工程的失败

率很高，使得企业不得不对之慎重对待。那么研发工程成功的因素主要有哪些呢？它们包括：

1、工程的目的、范围是否明确

2、工程可行性研究和方案是否完好和适当

3、工程的组织是否健全、稳定；是否获得指导的积极支持

4、是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道

5、是否具有有效、全面的工程管理，严格的变更控制

6、是否建立了良好的、积极的、团队合作的文化气氛

需求识别

“万事开头难〞，好的开场意味着成功了一半。一个工程的成功，也是如此。研发工程的成

果，无论它是一个实体产品，还是一个软件或是一项效劳，其最终目的都是为了企业的利润。

企业为了实现利润，新产品就需要得到市场和客户的认同和拥护。而设计人员的主要误区之

一就是，过于关注产品本身的技术，而忽略了产品的使用性〔客户需求〕。设计人员往往为

了产品的性能而设计产品，出于职业上的习惯，设计师经常容易将其所负责的产品工程看作

自己的一件艺术品，很容易陷入对产品的性能追求“完美主义〞的陷阱，却忽略了用户的真

正需求，不能充分考虑产品在市场上的价格性能比和商业受欢送程度。事实上，功能最齐全、

性能最好的产品往往并不是市场上最畅销的产品。

索尼公司的“机器人〞就是一个再好不过的例子。公司在研发早期就发现了“技术并不完

美〞，想要让机器人完成任何一项家务事都是那么的困难。然而，索尼公司很快就认识到，

不必追求完美，为什么一定要开发“完成任务型〞的机器人呢？假如功能达不到消费者的预

期，只能为企业带来灾难性的后果。还不如创造一种供人娱乐，功能简单的机器人！正是这

一英明的决断为索尼公司的机器人产品迎来了宏大的成功。相反，我们却看到本田公司耗时

15年花费上亿美元，但最终都没有拿出可以推向市场的产品。原因就在于它将机器人定位

于功能型机器人，而造成消费者对其期望过高。源天研究院工程管理参谋认为，一个好的市

场切入点，准确地需求识别才能是研发工程成功的首要因素。也只有这样，工程才可能有明

确的目的和范围，目的是企业在市场这个大海里航行的明灯。

工程可行性研究和方案

“但凡预那么立，不预那么废〞，工程方案的制定对于整个工程运行来说无疑非常重要。源

天研究院所工程管理参谋认为，在进展产品预研和立项之前应该做好充分的调研工作，调研

内容至少应当包括：

•市场可行性调研

•技术可行性调研

•经济及本钱可行性调研

•知识产权调研

企业在发现目的市场以后，还需要具备了各种资源条件，确定自己是否可以到达目的，假如

发现欠缺，就应当及时创造条件去弥补。一个完好的工程方案应当包括一下内容：

•明晰的目的

•资源

•本钱、质量

•时间进度

•完成标志

•任务名称、层次及其分解

•上层任务的约束

•下层任务的配合

•阶段里程碑

团队组建

“有什么样的开发团队，就有什么样的新产品。〞人，无疑是工程运行中最重要的因素。许

多工程最终的失败，就是由于工程缺乏有力的指导，没有得到高层管理者的支持，团队协作

不力等人力资源因素造成的。那么如何建立一个高效的团队呢？

首先是指导者的支持。有些关乎企业整体研发工程，没有一把手的支持，是很难想象的。

研发工程往往不是单个研发小组的问题，它牵涉到技术部门、消费部门、采购部门等多个团

队的协作，没有企业最高权利层的支持，有时很难得到资源的分配，导致工程陷入困境。另

一方面，企业的高层管理者需要摆正自己的位置。他们当中的很多人并不是产品专家，他们

对于新产品开发的管理更多地表达为对新产品开发团队的管理支持，而详细问题应当放手让

研发专家去做。研发工程需要创新精神，假如企业一把手，总是以自己以前成功的经历来干

预研发团队，往往适得其反。杉杉集团董事长郑永刚，在企业多元化战略开展的过程中，就

做好了老板的角色。他对新工程团队充分放权，同时又给予了强大的后勤保障，使得企业在

新的领域迅速壮大。

其次，充分考虑组织形式的优缺点。“矩阵式组织构造〞是最常用的工程组形式，它可

以看作是跨部门的临时团队。它的优点在于：有利于充分利用各部门的人力与物力，有利于

员工的专业增长，有利于扩展员工的知识面与眼界，易于适应工作任务与客观需要的变化。

然而它的缺点亦很明显，首先，部门之间存在着观念和信息的“隐性文化壁