工作分析内容与方法课件.pptVIP

第三章:工作分析内容与方法5/16/20241

课前回顾：l1、工作分析的基本流程是什么？l2、收集工作分析信息的人员可以有哪些？5/16/20242

目录l一、工作分析内容l二、按适用范围分类的工作分析方法职位分析问卷法(PAQ)管理职位分析问卷法(MPDQ)临界特质分析系统（TTAS）功能性职位分析法(FJA)l三、按工作技术分类的工作分析方法问卷法；访谈法：观察法：工作日志法：关键事件法5/16/20243

第一节、工作分析内容l工作分析是工作评价和职位分类的基础，主要内容包括“工作内涵”和“工作对员工的要求”两个方面。l工作内涵：主要是指对工作特征的揭示与概括、名称的选择与表达、工作任务、工作职责、工作内容、工作关系与工作强度、工作方法、工作对象与工作环境等的分析。l工作对员工的要求：即工作对任职者的要求，主要包括应具备的教育程度、知识水平、工作年限、操作技能、职业道德、身体素质、心理素质等。5/16/20244

工作分析的具体内容可以概括为四个方面：1.岗位责任（1）管理责任：影响他人的工作方式l管理的性质与程度；l管理的公开程度；l管理工作的类型；l管理对象的人数及熟练程度。（2）非管理责任：l包括保护机器和设备的责任、保护特定材料的责任、与其他人员合作的责任、维护他人安全的责任等方面。5/16/20245

2.资格条件（1）工作经验l根据工作任务的需要；经验的广度和深度；经验是理论上的还是实践上的。（2）智力水平l包括主动性、判断能力、应变能力、敏感性等。（3）技巧和准确性l要考虑工作的严密程度、允许的误差范围；工作以重复劳动为主还是以创新劳动为主；达到准确性的难易程度等。（4）体力要求l一般以体力活动的频率和剧烈程度来衡量（提、举、推、拉等）。（5）其他心理素质l除以上因素外，还应考虑员工的品德、兴趣、情趣等，如责任心、严谨、好动、外向等。5/16/20246

3.工作环境和危险性（1）工作环境l室内、室外、阴冷、变化、时间限制、机器损伤、紫外线、炎热、潮湿、气味、位置高低、尘埃、干旱、通风、噪音、单独工作、日晒、刺激性等方面。（2）危险性l职业病、摔伤、烧伤、扭伤、心理压力、残疾、视力衰弱、听力失真等。5/16/20247

4.其他相关信息（1）工作概况:工作分析的主题、日期和名称（2）经验和培训（3）与其他工作的关系l这项工作可以由曾经作过哪类工作的人员来担任？l从事过这项工作的人员可以适应其他哪些类型的工作？l从事过这项工作的人员通常升迁到哪一级的职位工作？（4）非工作行为的条件：l如相关证书、国籍、年龄限制、婚姻状况政治面貌等。（5）说明：包括使用的设备与材料、技术术语的定义等。5/16/20248

第二节按适用范围分类的工作分析方法一.通用的工作分析方法l（国内企业工作分析的常用方法）l访谈、观察、文献分析、专家会议、问卷、工作日志法5/16/20249

二.人员倾向性信息收集系统l是以任职者行为为工作分析的出发点，任职者潜质、能力和执行工作中表现出来的性向特点来了解工作。l适用于那些需要创造性、开拓性，工作弹性大，工作规律小，不易从外部把握的工作；l研究的对象是大量同类工作或有相同工作背景的人。l代表性方法包括：l职位分析问卷法（PAQ）、管理职位分析问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）5/16/202410

三.工作倾向性分析系统l从职位本身的角度出发，侧重描述工作目标、任务、绩效标准和任职条件（KSAO）等其他有关工作实质性特征的事项；l适用于那些劳动过程是常规的、可见的，劳动结果宜于衡量的工作；l代表性的分析方法包括：l功能性职位分析（FJA），关键事件法（CIT）等。5/16/202411

工作分析的方法选择与组合l工作分析往往将各种方法结合起来。l例如，在分析事务性工作和管理工作时，工作分析人员可能会采用问卷调查法，并辅之以面谈和有限的观察。在研究生产性工作时，可能采用面谈和广泛的工作观察法来获得必要信息。l人力资源管理者除要根据工作分析方法本身的优缺点来选取外，还要根据工作分析的对象来选择方法，比如针对管理者的工作分析可选取MPDQ。5/16/202412

Ⅰ职位分析问卷法(PAQ)l职位分析调查问卷是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一套以人为中心、结构化、数量化的工作分析问卷，共包括194个问项；l这些问项可以被划分为信息输入、智力过程、工作产出、人际关系、工作范围和其他工作特征六个部分；l代表了能够从各种不同的工作中概括出来的各种工作行为、工作条件以及工作本身的特点。5/16/202413

用于职位分析调查问卷的员工活动类型类型描述实例工作元素项目1.信息员工从哪里和怎样获