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尊敬的客户您好在这份前厅运营手册中，我们为您详细介绍了宾馆营业部的各项工作以下是您可能关心的部分标题宾馆营业部前厅运营手册1营业部前厅概述本手册针对宾馆营业部前厅进行详细的描述和指导2组织架构图这部分主要介绍前厅的基本组织结构，包括各个岗位的职责和联系方式3岗位职责这部分将为您提供关于营业部各岗位的信息，包括但不限于运营副经理前台主管前台服务员商务中心员工总机堂大副理以及相应的岗位职责4前厅操作程序根据您的需求，本手
目录
一、营业部前厅概述
二、组织架构图
三、岗位职责
营业部副经理
前台主管
前台服务员
商务中心员工
总机
堂
大副理
四、前厅操作程序
1.1总台
VIP客人准备钥匙的操作规范
总台突发安全事件紧急报警程序
参观房程序
贵重物品寄存程序
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