原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
移动客服工作计划
（实用版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家
解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作计划、工作总结、演讲
稿、合同范本、心得体会、条据文书、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文
等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!
Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.I
hopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.
Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjust
anduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!
Moreover,ourstoreprovidesvarioustypesofpracticalsampleessays
foreveryone,suchasworkplans,worksummaries,speechdrafts,contract
templates,personalexperiences,policydocuments,emergencyplans,
teachingmaterials,completeessays,andothersampleessays.Ifyouwant
tolearnaboutdifferentformatsandwritingmethodsofsampleessays,please
staytuned!
第1页共14页
移动客服工作计划
移动客服工作计划（通用5篇）
移动客服工作计划篇1
一、主营业厅治理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《XX年营业中心治理办法》、《营业员考核细
则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，
理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高
营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件
版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务
通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、XX年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实
现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户
资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，（二）服务
方面：
1、于XX年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内
增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服
务环境上尽量满足用户的需要。
第2页共14页
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负
责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，
集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好
的
文档评论（0）