《农业机械售后服务技术规范（报批稿）》.pdfVIP

ICS65.060.01

CCSB90

32

江苏省地方标准

DB32/TXXXX—XXXX

农业机械售后服务技术规范

Technicalspecificationforafter-salesserviceofagriculturalmachinery

（报批稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

江江苏苏省省市市场场监监督督管管理理局局    发发布布

DB32/TXXXX-XXXX

目次

前言III

1范围4

2规范性引用文件4

3术语和定义4

3.1售后服务4

32售后服务提供者4

3.3故障4

3.4失效模式5

3.5维修5

4基本要求5

4质量要求5

4服务保障5

5技术培训5

5培训要求5

5驾驶培训6

5作业培训6

5技术维护培训6

6安装调试6

6产品交接6

6安装7

6试运行7

7故障与维修7

7故障判断7

7故障处理7

7维修流程8

7修理质量错误！未定义书签。

8三包处理8

8三包受理8

8三包范围8

8三包实施9

8投诉处理9

9配件供应9

9配件供应9

9.2配件信息查询9

附录A农业机械故障分类表10

II

DB32/TXXXX-XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省农业机械标准化专业技术委员会提出并归口。

本文件起草单位：江苏省农业机械试验鉴定站、江苏省农机化服务站、无锡市农业装备技术推广中

心、南京市农业装备推广中心、江苏省农业机械安全监理所。

本文件主要起草人：滕兆丽、秦海东、谢葆青、孙雪萍、陈智、朱祺杰、莫恭武、孙慧东、张婕、

刘晨、路坦、林维清、黄盛杰、马宏伟、梁毅。

III

DB32/TXXXX-XXXX

农业机械售后服务技术规范

1范围

本文件规定了农业机械售后服务的基本要求、技术培训、安装调试、故障与维修、三包

处理、配件供应等服务项目的内容和技术要求。

本文件适用于农业机械售后服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期

的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括

所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T7826-2012系统可靠性分析技术失效模式和影响分析(FMEA)程序

GB10395.1农