工作分析实施课件.pptVIP

第三章工作分析的实施第一节工作分析实施概述第二节工作分析的准备阶段第三节工作分析的实施阶段第四节工作分析的结果形成阶段第五节工作分析的应用与修订阶段

第一节工作分析实施概述一、工作分析实施的时机当一个组织出现以下三大类情况时，就表明非常需要进行工作分析：（1）组织的有效运行受到障碍；（2）发生了组织变革或者在组织中引入了新流程或新技术；（3）人力资源管理的各项工作缺乏依据或者基础性的信息；

二、工作分析信息的收集者（一）工作分析人员的条件l具有人事管理、心理学的一般知识，对工作分析的技术与程序比较了解；l掌握观察、面谈、记录等技巧；l具备较强的文字表达能力l有关于被分析的工作的常识；l有较强的责任心、耐心；l有良好的理解力、记忆力和分析能力；l有获得他人信赖与合作的能力。

（二）工作分析人员1.工作分析专家l来源：组织内部人力资源部门或业务流程研究部门组织外部的专业机构l特点：经过专门的训练，能够系统地收集和分析工作信息l聘请外部专家进行工作分析的优缺点优点：节省费用开支；分析更客观、可信；经验丰富；缺点：花费的时间和费用增加；工作信息的收集可能会受到影响

（二）工作分析人员2.工作任职者l缺点：①工作任职者可能不愿意报告其工作的内容；②一部分工作任职者可能会带有功利目的，夸大其工作；③需要对其进行培训l优点：①能够提供关于工作完整的信息；②通常可以利用大量的任职者对同一职位的工作提供信息；③当需要对大量职位进行工作分析时，利用工作任职者收集工作信息是最有效率的方法；l条件：①自愿参与；②具有较好的口头交流、阅读和书面表达能力③在该岗位上工作6个月以上

（二）工作分析人员3.工作任职者的上级主管上级主管监控任职者从事工作，他们有机会观察任职者的工作，能够提供比较客观的工作信息。任职者的上级主管倾向于从任职者应该怎样做的角度去描述任职者的工作，而不是从任职者实际怎样做的角度去描述任职者的工作。通常任职者的上级主管并不作为主要的信息收集者，而是被用来对已经收集到的工作信息进行检查和证明。

三、工作分析信息的来源·书面资料·任职者的报告：①访谈；②工作日志和记录·同事的报告：·直接的观察四、工作分析的基本流程应用修订阶段准备阶段实施阶段结果形成阶段

第二节工作分析的准备阶段在工作分析准备阶段，主要解决的以下几个方面的问题：·确定工作分析的目标和侧重点·制定总体的实施方案·收集和分析有关的背景资料·确定欲收集的信息及收集信息的方法·组织及人员方面的准备

一、确定工作分析的目标和侧重点1）首先明确工作分析的目的即工作分析主要解决什么问题，获取工作信息用途是什么？工作分析的目标直接决定了工作分析的侧重点，决定在进行工作分析的过程中需要获取那些信息以及用什么方法来获得这些信息。

一、确定工作分析的目标和侧重点2)工作分析的目的决定了收集信息时的侧重点l对于新成立的组织：首要目的：将组织的职能分解到各个职位，明确各个职位的职责以及组织中的横向和纵向隶属关系；工作分析的侧重点：各个职位的工作职责、权限和关联关系。l工作分析的目的是招聘新员工；工作分析的侧重点一方面是该职位的职责，另一方面是对任职者的要求。l确定绩效考核的标准：工作分析的侧重点衡量每一项工作任务的标准，澄清任职者完成每一项工作任务的时间、数量、质量等方面的标准。

一、确定工作分析的目标和侧重点另外，还应确定工作分析的职位，当职位特别多时，应选择其中具有代表性和典型性的职位进行分析；对于相似的职位，并不一定每个职位都进行分析，可能只选取其中的一部分进行分析。

二、制定总体的实施方案工作分析的总体实施方案通常需要包含以下方面的内容：·工作分析的目的和意义·工作分析所需收集的信息内容·工作分析所提供的结果·工作分析项目的组织形式与实施者·工作分析实施的过程或步骤·工作分析实施的时间和活动安排·所需的背景资料和配合工作

三、收集和分析有关的背景资料对工作分析有参考价值的背景资料主要包括：·国家职业分类标准或国际职业分类标准；·有关整个组织的信息（包括组织机构图、工作流程图、部门职能说明）；·现有的职位说明或有关职位描述的信息

四、确定欲收集的信息以及收集信息的方法1.确定要收集的信息主要考虑以下几个方面：·根据工作分析的目标和侧重点，确定要收集哪些信息；·根据对现有资料的研究，找出一些需重点调研的信息或需进一步澄清的信息；·按照6W1H的内容进行考虑，看看在每一方面需要收集的信息。

四、确定欲收集的信息以及收集信息的方法2.选择收集信息的方法主要考虑以下几个方面：·工作分析要达到的目的；·所分析职位的不同特点；·实际条件的限制。

五、组织及人员方面的准备1.