软件产品用户服务合同书2024年通用.docx

软件产品用户服务合同书2024年通用

合同编号：__________

软件产品用户服务合同书

甲方：（甲方名称）

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方：（乙方名称）

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

鉴于：

1.甲方为软件产品的开发者、所有者及提供商；

2.乙方愿意购买甲方提供的软件产品并接受甲方提供的用户服务；

3.双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，协商一致签订本合同。

第一条软件产品

1.2软件产品的具体范围包括但不限于：软件产品本身、相关文档、教程、升级版本、补丁、插件等。

第二条用户服务

2.1甲方提供给乙方的用户服务包括：（列举具体服务内容，如：技术支持、培训、升级服务等）。

2.2用户服务的具体内容和范围、服务期限、服务时间、服务方式等详见本合同附件。

第三条合同期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为：（合同期限，如：一年）。

3.2合同期满后，如双方愿意继续合作，可续签合同。

第四条费用及支付

4.1乙方向甲方支付软件产品购买费用及用户服务费用，具体金额、支付方式、支付时间等详见本合同附件。

4.2乙方支付的费用包括但不限于软件产品的授权使用费、用户服务费、培训费等。

第五条权利和义务

5.1甲方权利和义务：

（1）保证软件产品的合法性、合规性，确保软件产品不侵犯他人的知识产权；

（2）按照约定提供用户服务，确保服务质量；

（3）为乙方提供软件产品的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题；

（4）在合同期限内，根据乙方的需求，为乙方提供软件产品的升级版本和补丁；

（5）按照约定向乙方提供培训服务，确保乙方能够正确使用软件产品；

（6）按照约定向乙方提供售后服务，确保乙方在使用软件产品过程中无后顾之忧。

5.2乙方权利和义务：

（1）按照约定支付软件产品购买费用及用户服务费用；

（2）按照甲方的指导正确使用软件产品，不得擅自修改、复制、传播、出租、转让软件产品；

（3）在合同期限内，按照约定接受甲方提供的培训服务；

（4）在合同期限内，按照约定使用甲方提供的用户服务；

（5）不得利用软件产品从事违法、违规活动；

（6）保守甲方的商业秘密，不得向第三方泄露。

第六条违约责任

6.1双方违反本合同的约定，应当承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为：（违约金金额）。

6.2双方因不可抗力导致无法履行合同的，可以根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第八条其他约定

8.1本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（甲方签名/盖章）

乙方：（乙方签名/盖章）

签订日期：2024年通用

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.软件产品交付及验收

甲方应在合同约定的时间内，将软件产品交付给乙方。交付方式可以为现场交付或通过网络传输。

乙方应在收到软件产品后，按照甲方的指导进行安装、配置和测试。如乙方在规定时间内对软件产品有任何异议，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后尽快解决。

2.知识产权保护

甲方承诺软件产品不侵犯他人的知识产权，如发生知识产权纠纷，甲方应承担全部责任。

甲方应向乙方提供软件产品的版权证明及相关合法性文件。

3.技术支持和培训服务

甲方承诺在合同期限内，为乙方提供软件产品的技术支持和培训服务。

技术支持包括但不限于：解答乙方在使用软件产品过程中遇到的问题，为乙方提供软件产品的升级版本和补丁。

培训服务包括但不限于：为乙方提供软件产品的操作培训、技术培训等。

4.售后服务

甲方承诺在合同期限内，为乙方提供软件产品的售后服务。如软件产品出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后尽快解决。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.软件产品使用范围

乙方应按照甲方的指导，正确使用软件产品。未经甲方许可，乙方不得将软件产品擅自修改、复制、传播、出租、转让。

2.费用支付

乙方应在合同约定的时间内，按照约定的金额和方式向甲方支付软件产品购买费用及用户服务费用。

乙方未按约定支付费用的，甲方有权暂停提供用户服务，如乙方继续违约，甲方有权解除本合同。

3.保密义务

乙方应对甲方的商业秘密予以保密，不得向第三方泄露。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介的职责

第三方中介应按照本合同的约定，为甲方和乙方提供中