老年患者的沟通技巧.pptxVIP

老年患者的沟通技巧老年患者的沟通技巧第1页

一、老年人生理、心理特点（一）老年人感觉功效下降老年人和周围环境隔离，易引发抑郁、冷淡、孤独等复杂心理反应。80岁老年人对言语了解下降25%。（二）自尊心强、性格固执因为社会活动降低，社会地位改变，往往易出现性格和行为改变。主要表现为：冲动、多疑、幼稚、自私、固执、听不进他人意见，有时甚至不近人情。老年患者的沟通技巧第2页

一、老年人生理、心理特点喜欢周围人都尊敬他、恭敬他、依从他。（三）适应能力差，依赖能力强因为极少与外界接触，往往比较习惯一个模式生活。生活规律与环境改变，常会使他们产生焦虑不安。一旦生病住院，就会产生依赖性，需要家人及医务人员重视，一切生活均需依靠他人照料，假如这时与家人分离，会产生被遗弃感。老年患者的沟通技巧第3页

二、老年人常见疾病糖尿病关节炎眼疾失禁冠心病中风老年痴呆症帕金森老年患者的沟通技巧第4页

三、老年人（退休后）情况角色经济改变生活圈子改变与家人关系转变生活目标转变老年患者的沟通技巧第5页

四、与老年患者沟通技巧（一）微笑面带微笑接待老年患者是进行沟通第一步，面部表情在非语言交流中有特殊主要性，它经常是护患双方关注个别。微笑可使患者消除陌生感，增加对护士信任。假如护士能热情大方接待患者，并安排好患者住院生活，能创造良好护患交流环境。老年患者的沟通