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全国自考《质量管理学》试题及答案

卷面总分：100分答题时间：80分钟试卷题量：26题

一、单选题（共10题，共20分）

题目1：

针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。

A.质量文件

B.质量手册

C.程序文件

D.质量计划

正确答案：D

题目2：

产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为()。

A.耐久性

B.环境适应性

C.安全性

D.可靠性

正确答案：A

题目3：

认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，就是()。

A.认证标志

B.认证证书

C.质量手册

D.质量管理体系评定

正确答案：B

题目4：

企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、

法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和，称为()。

A.企业形象

B.质量文化

C.名牌效应

D.质量形象

正确答案：B

题目5：

是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。()。

A.质量文件

B.质量手册

C.程序文件

D.质量计划

正确答案：C

题目6：

在可靠性研究方面，主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是()。

A.指数分布

B.正态分布

C.威布尔分布

D.概率分布

正确答案：C

题目7：

质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用。()。

A.部分包括

B.全部包括

C.不包括

D.都不正确

正确答案：A

题目8：

系统内所有要素都同时工作，但要素发生故障到一定数量时才引起系统失效，这类系统称为()。

A.并联冗余系统

B.表决系统

C.并联系统

D.混合系统

正确答案：B

题目9：

不属于成本正式开支费用范围，不直接计人成本的称为()。

A.阶段成本

B.故障成本

C.显见成本

D.隐含成本

正确答案：D

题目10：

创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

正确答案：B

二、判断题（共10题，共20分）

题目11：

解决产品质量问题，不外乎有效地利用“人”和“物”两个因素。

正确答案：正确

题目12：

用质量认证方法可以避免对供应商进行重复调查

正确答案：正确

题目13：

在PDCA循环中，实施阶段是关键。

正确答案：错误

题目14：

增加预防成本可以降低不良率但增加了内部和外部故障成本

正确答案：错误

题目15：

排列图有利于从错综复杂的原因中找到问题的症结所在

正确答案：错误

题目16：

世界上第一个认证标志(风筝标志)于1922年商标注册，受到法律保护。

正确答案：正确

题目17：

散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应在查明原因后予以剔除。

正确答案：正确

题目18：

可靠性特征量的理论值不完全由失效的数学模型决定。

正确答案：

题目19：

正交实验法中，实验数据的统计分析在数理统计中称为概率分析。

正确答案：错误

题目20：

工序能力的大小是以其质量特性波动的幅度来表示

正确答案：正确

三、问答题（共6题，共60分）

题目21：

创造质量改进环境时应该考虑哪些因素

正确答案：

1)鼓励和保持管理者的支持行为;

2)提倡促进改进的价值观、态瘦和行为;

3)规定明确的质量改进目标;

4)鼓励有效沟通的团结协作;

5)承认成功和成就;

6)质量改进的培训和教育。

题目22：

就你所学，如何理解“浴盆曲线”?

正确答案：

“浴盆曲线?是指产品从投入使用到报废为止的整个寿命周期内，取产品的失效率作为分析产品的可靠性

的特征量，则失效率随时间而变化的曲线像一只澡盆而得名。可以理解为：失效率表示某时刻正在工

作的产品容易失效的程度，一般电子产品、机械零件产品的失效率都可以用此曲线描述。

题目23：

控制图的作用主要有哪些

正确答案：

一是分析判断生产过程是否稳定;

二是及时发现生产过程中的失控现象，控制生产过程的质量状态，预防不合格品发生;

三是为质量评定提供依据;

四是确定设备和工艺设备的实际精度。

题目24：

认证机构在什么情况下可以作出认证撤销的决定

正确