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咖啡馆服务员培训PPT;
目录
介绍咖啡馆服务员培训
服务员形象与礼仪
咖啡品类与特点
咖啡馆服务流程
咖啡的知识与推销技巧
解决客户问题与投诉
咖啡馆的附加服务
总结;
介绍咖啡馆服务员培训;
咖啡馆服务员培训的重要性：提高服务质量和客户满意度
培训的目标和优势：提升员工技能，增加销售额;
服务员形象与礼仪;
服装要求：整洁干净，符合咖啡馆形象
仪容仪表：保持良好的个人形象，注重细节;
礼仪规范：礼貌待客，尊重客户;
咖啡品类与特点;
常见的咖啡品类：浓缩咖啡、美式咖啡、拿铁、卡布奇诺等
咖啡的特点与口味：苦味、酸味、甜味等;
推荐搭配与调制技巧：咖啡与糕点、面包的搭配，各种咖啡的调
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