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云南联通营业厅选址问题研究的开题报告

一、选题背景和意义

随着互联网的发展，通信行业也得到了快速发展。作为中国联通的一家区域公司，云南联通在云南省的通信市场中发挥着重要作用。然而，在云南各个城市的联通营业厅选址方面，还存在着一些问题。

首先，云南是一个地势复杂、民族众多的省份，不同地区的人口分布、文化、经济水平等方面都有很大差异，这会对营业厅选址带来挑战。其次，随着云南省人口增加和城市化率提高，联通用户数量也在快速增长，联通营业厅的数量和质量直接影响到用户体验和满意度。因此，对云南联通的营业厅选址进行研究，对提高用户满意度和联通公司的市场地位具有重要意义。

二、研究目的和内容

本文旨在研究云南联通营业厅选址问题，探讨如何真正把联通服务落到用户身边，从而提高用户体验和满意度。具体来说，本研究将完成以下任务：

1、对云南各个城市的人口分布、文化、经济水平等情况进行调查和分析，了解不同地区对联通服务的需求。

2、总结云南联通营业厅选址的现状和缺陷，探讨主要问题的原因。

3、研究云南联通营业厅选址的标准和方法，如何根据不同地区的需求和特点，科学选择营业厅的位置。

4、从用户角度出发，探讨如何提高联通营业厅的服务质量和用户满意度，如何实现良性互动。

三、研究方法

本研究采用混合研究方法，即定性和定量研究相结合。具体方法如下：

1、定性研究：通过文献资料的搜集和分析，了解全国和云南省内联通营业厅选址的情况，总结发现常见问题和经验。

2、定量研究：通过问卷调查和实地考察等手段，了解云南不同地区用户对联通营业厅的需求和期望，探讨用户对营业厅选址的影响和重要性。

四、预期结果

通过本研究，预期可以得到以下结果：

1、了解云南不同地区用户对联通服务的需求和期望，掌握联通营业厅选址的关键因素。

2、发现云南联通营业厅选址中存在的问题，分析原因。

3、提出科学的选址标准和方法，推荐几个适合联通营业厅选址的模型。

4、提出优化联通营业厅服务质量和用户满意度的措施。

五、论文结构

本研究将分为六个部分：

第一章：绪论，介绍选题背景、意义、目的和研究内容。

第二章：文献综述，总结全国和云南省内联通营业厅选址的情况，分析存在的问题和经验。

第三章：研究方法，详细阐述本研究的研究方法和流程。

第四章：数据分析，针对问卷调查和实地考察的数据进行分析和解释。

第五章：结论与建议，总结研究成果，提出改进意见和建议。

第六章：参考文献，列出本研究过程中引用的文献和资料。