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话务员周工作总结汇报
CATALOGUE目录工作内容概述重点成果遇到的问题和解决方案自我评估/反思对团队/公司的建议其他事项
CHAPTER01工作内容概述
本周共完成话务量:1200通平均每日话务量:171通高峰期话务量:200通/日低谷期话务量:100通/周完成的话务量
客户反馈问题分类产品咨询(30%)、售后服务(40%)、投诉(20%)、其他(10%)客户反馈处理情况已解决(95%)、待处理(5%)客户反馈及处理情况
新增客户数量:50家新增客户来源:广告宣传(30%)、老客户推荐(40%)、展会活动(20%)、其他(10%)客户跟进情况:已回访(80%)、未回访(
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