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心理咨询的基本流程
1、建立咨询关系
良好的咨询关系的建立是有效咨询的前提。所谓良好有效的
咨询关系,是指咨询者与求询者之间存在一种相互信赖、充分理
解、彼此坦诚相待的特定人际关系。这种友好、相互信赖的关系,
从第一次见面时就应开始培养。首先,咨询者应给求询者良好的
第一印象。要服饰整洁、仪态大方、举止得体、热情关切。其次,
咨询者要体会到求询者的处境。咨询者应帮助求询者使他得到充
分的鼓励与支持,愿与咨询者接近、交谈,申诉他的心理问题,
并使他觉得有希望改善他的问题,对心理咨询感兴趣。再次,在
首次咨询中,咨询者的耐心倾听尤为重要。耐心细致的听求询者
叙述自己的苦闷,本身就是对他的鼓励和安慰。
2、收集资料
收集资料的目的是为了弄清求询者的问题背景,以便决定从
何入手分析他们的问题。首先,要明确收集的主要内容。
①求询者的基本情况。如姓名、性别、民族、年龄、籍贯、
家庭地址、所在学校及班级等。
②前来求询的主要问题及要求。包括心理问题及行为问题的
表现、产生的时间、对学习和生活的影响、希望得到何种帮助。
③求询者的家庭境况。如父母的姓名与职业、文化程度、教
育方式、宗教信仰、个性特征、健康状况等。尤其要了解家庭气
氛与亲子关系的状况。
④求询者在校表现。如在校的学习情况、人际关系及参加集
体活动时的表现等。
⑤成长经历。要了解求询者从初生到现在的基本情况,尤其
是特殊事件或经历更好仔细了解。
⑥身体发育及健康状况。如是否得过大的疾病、是否容易疲
劳、容易生病、吃饭与睡眠情况等。其次,要了解收集资料的基
本方法。其基本方法主要有:填表法、观察法、谈话法、调查法
等。
3、分析诊断
①确定求询者是否适宜作心理咨询。心理咨询的主要对象是
心理正常和有轻微心理疾病的学生,当他们遇到发展、适应、学
习、人际交往等方面的问题时,咨询者为他们提供帮助,那些有
严重心理障碍和精神异常的学生是不适宜作心理咨询的,应当推
荐给精神学家治疗。
②确定求询者问题的类型、形成的原因及深层心理机制。首
先要区分其心理活动是属于正常还是异常。判断的标准是:心理
活动是否真实地反映客观现实;心理活动是否完整和协调;个性
心理结构是否完整、协调和稳定。其次要进一步弄清问题形成的
原因及深层心理机制。要求咨询人员通过对掌握资料的系统分
析,形成整体性的认识,在此基础上找出问题的症结所在,弄清
问题的来龙去脉。
4、咨询与治疗
①确立咨询目标对于学生心理咨询来说,最一般的咨询目标
有以下几种:协助求询者获得准确积极的自知,激发求询者的自
尊与自信;协助求询者调整认知方式,重建认知结构;协助求询
者调整情绪,改善情绪的动力模式;协助求询者采取建设性的意
志行动,获得健康的行动方式和生活方式;向求询者提供自我心
理训练技术和方法;协助求询者家庭、学校、社会有关方面帮助
求询者调整外部环境。
②选择咨询或治疗的方式方法支持。前来咨询的学生大都受
某种心理困扰,不仅自己无力解决,周围的人际环境也往往对他
们不利,这时他们最需要别人的理解、支持与帮助,以恢复自信。
咨询者通过提供一种对求询者有利的外在环境和良好的人际关
系,通过真诚的赞扬、鼓励、支持等方式就可以减轻对方的焦虑,
促进其积极行为的增长。了解与领悟。虽然一般人都相信自己知
道自己在做什么,可在有些情况下,人们对自身的行为和深层心
理机制可能就不太清楚。咨询者通过帮助求询者进行内心的探索
或帮助,使其了解心理问题的深层心理机制,就会减弱求询者的
心理负担,明确解决问题的基本方向。促进自然痊愈与成长。学
生心理有很强的可塑性,尽管由于种种原因出现了某些发展上、
行为上、情绪上的障碍,但通过咨询者的帮助及周围人际关系的
改善,他们自己就会慢慢地从心理困扰中恢复过来。咨询的作用
旨在帮助排除可能的障碍,让他们有机会成长,从过去的经验中
学习新经验,从新知识中获取克服困难的本领。
③实施咨询咨询目标与咨询方式、方法确定后,就要与求询
者一起研究制定咨询方案。方案中要有明确的咨询目标、步骤、
咨询活动的形式、时间安排、会见次数等。咨询方案的确立应是
由咨询双方共同完成的,或者至少要得到求询者的认可和同意。
在咨询过程中既可以是指导性的建议,也可以是认识上的疏导或
规劝,还可以是治疗措施的落实或逐步实施。在实施咨询的过程
中,咨询者要鼓励、协助求询者实践新的行为。
5、结
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