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项目八地铁车站应急服务信息处置《城市轨道交通车站客运组织与服务》课程配套资源
项目导学
03列车晚点20分钟以上应急服务信息发布任务三
任务实施车站的行车值班员接到行调通知本站XX方向列车预计晚点20分钟以上时:(1)行车值班员应及时将列车延误信息传达车站各岗位人员。(2)行车值班员在广播系统上操作播放预制的XX方向列车晚点广播。(3)广播播放后行车值班员须与站台岗核对广播内容无误。(4)在车站出入口(与物业接驳的出入口摆放在站厅通道处)摆放晚点告示。(5)车站各岗位人员以广播、告示内容为统一口径向乘客做好理释工作。(6)由值班站长授权,售票员可向乘客派发《致乘客信》,《致乘客信》须加盖车站站名章及当天日期章。当达到应急服务信息停止发布的时机时,车站停止发布应急服务信息。
任务检验与评价姓名团队成员组长任务时间地点项目评价依据员工自评小组互评教师评价综合评价任务目标要求是否了解任务目标要求？（10分）任务实施步骤是否了解任务实施步骤？（10分）任务信息的收集和处理是否完成任务信息的收集和处理？（20分）任务实施发布应急信息、制定处置方案是否熟悉制定的方案？（4分）制定的方案是否合理？（4分）方案实施是否达到预期效果？（36分）是否根据方案实施情况完善制定的实施方案？（6分）意见建议是否提出了切实可行的书面意见建议？（5分）整体任务完成情况是否圆满完成？（5分）总分签名
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