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2023年酒店销售工作计划书5篇

制定工作计划的过程是个思考的过程，制定好工作计划以后，在心中基本上对

某个项目已经有谱了，“胸有成竹”了。制定的过程中，已经将工作思路理清

了，下面做起来就自然“水到渠成”了。下面是小编为您整理的2023年酒店销

售工作计划书，对于各位来说大有好处，一起看看吧。

2023年酒店销售工作计划书1

一、建立健全完善客史档案的建立

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力

的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年

消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，

商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客

户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日

及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划

在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户

意见。

二、开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店完成与公司签订的经营计划目标，所以营销部将调动

营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新

客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完

成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团

体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见

及建议，反馈给有关部门及总经理室。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，将会做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服

务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足

宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的

需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

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每季度组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信

息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时

的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作

密切与抚仙湖周边的酒店合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切

联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与微信平台等

单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名

度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

2023年酒店销售工作计划书2

一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的不足之处，将重点对

部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进行强化及规范化

的培训，同时也要加强对员工业务能力的培训，增加服务意识。

二、主题促销活动。制定各月整体促销计划，部门将对重要节假日提前做好

相关促销及包价产品，并且做好前期的宣传推广工作，以确保活动的效果和影

响力。

三、加强管理，灵活激励营销机制。部门将增加一至两名销售经理，使销售

部销售人员人数达到4人并一起分成两组，每组2-3人，将本地市场及外地市

场进行区域营销，扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制，每个工

作日必须完成部门规定的销售工作，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合

考核。稳定老客户，发展新客户，并及时收集宾客意见及建议，反馈给相关部

门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高，以提高新客户开发力度。

四、热情接待，服务周到。接待团队、会议、VIP客户，做到全程跟踪服

务，“全天侯”服务，热情周到。提供人性化服务，针对不同客户进行个性服

务，限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意

见，了解客户的需求，及时调整营销方案和策略。

五、做好市场调查及促销活动策划。

以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发

市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的情

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况、了解市场的需求。面向市场，是密切注意市场发展、变化的动向，尽可能

做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得的经济效益。开发市场要努

力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。

六、提高市场竞争的警觉性

服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争