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2023年酒店销售工作计划书5篇
制定工作计划的过程是个思考的过程,制定好工作计划以后,在心中基本上对
某个项目已经有谱了,“胸有成竹”了。制定的过程中,已经将工作思路理清
了,下面做起来就自然“水到渠成”了。下面是小编为您整理的2023年酒店销
售工作计划书,对于各位来说大有好处,一起看看吧。
2023年酒店销售工作计划书1
一、建立健全完善客史档案的建立
建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力
的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年
消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,
商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客
户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日
及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划
在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户
意见。
二、开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店完成与公司签订的经营计划目标,所以营销部将调动
营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新
客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完
成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团
体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见
及建议,反馈给有关部门及总经理室。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,将会做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服
务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足
宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的
需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
第1页共6页
每季度组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信
息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时
的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作
密切与抚仙湖周边的酒店合作,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切
联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。加强与微信平台等
单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名
度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
2023年酒店销售工作计划书2
一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的不足之处,将重点对
部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进行强化及规范化
的培训,同时也要加强对员工业务能力的培训,增加服务意识。
二、主题促销活动。制定各月整体促销计划,部门将对重要节假日提前做好
相关促销及包价产品,并且做好前期的宣传推广工作,以确保活动的效果和影
响力。
三、加强管理,灵活激励营销机制。部门将增加一至两名销售经理,使销售
部销售人员人数达到4人并一起分成两组,每组2-3人,将本地市场及外地市
场进行区域营销,扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制,每个工
作日必须完成部门规定的销售工作,以月度销售业绩完成情况及工作日清综合
考核。稳定老客户,发展新客户,并及时收集宾客意见及建议,反馈给相关部
门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高,以提高新客户开发力度。
四、热情接待,服务周到。接待团队、会议、VIP客户,做到全程跟踪服
务,“全天侯”服务,热情周到。提供人性化服务,针对不同客户进行个性服
务,限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意
见,了解客户的需求,及时调整营销方案和策略。
五、做好市场调查及促销活动策划。
以市场为导向,树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发
市场,了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的情
第2页共6页
况、了解市场的需求。面向市场,是密切注意市场发展、变化的动向,尽可能
做到酒店产品的销售与市场的需求相适应,以取得的经济效益。开发市场要努
力发掘新的市场需求层次和需求领域,引导消费。
六、提高市场竞争的警觉性
服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争
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