2023年基层员工对廉洁的感悟：提升业务能力 坚守廉洁底线 学会化解矛盾.docxVIP

基层员工对廉洁的感悟：提升业务能力坚守廉洁底

线学会化解矛盾

天边那一抹彩云在夕阳的精心装扮下，悠悠地绚烂成美丽的晚霞，夕阳的余辉暖暖地洒向料场小路，目之所及满是令人沉醉的金色。料棚内堆满了金灿灿的秸秆，一阵微风吹过，麦秸秆清香夹杂着少许泥土的芬芳——我，一名光荣的燃料质检员，每天在这个充满诗意的地方对生物质燃料进行认真的检验。如果把质检取样扣杂比作“执法执纪”的话，那么业务能力是基础，廉洁自律是底气，沟通交流是保障。

业务能力是基础

半年质检工作以来，我深刻体会到燃料质检的重要性。燃料作为电厂的“粮食”，其质量直接影响到电厂的安全、经济和环保，系关全体员工最切身的利益。而质检员，就是通过自己的技能水平，代表公司进行质量把关，以最高的性价比购买入场的燃料，因此，技能水平是十分重要的，是质检的基础。在日常工作中，我一是经常向领导和同事请教，卸车前，根据外观、重量甚至是卸车时扬起的灰尘来初步判断燃料的质量好坏；卸车后，用手去探查燃料的水分和灰分，大致估算出燃料的水分和灰分，计算出应该扣杂多少；而后多点进行取样，尽量把整车燃料质量浓缩在手中的质检盒中。二是经常与送料司机沟通交流，从他们不经意的言语中，了解他们的装车过程、摆放规律、运输成本等，以便更真实、客观的了解燃料的真实情况。三是经常复盘，反复摸索，把自己对燃料的判断和日后的化验结果、结算结果进行对比，不断总结发生偏差的原因。同时，也在沟通交流上找差距，能不能识别出客户为了利益而欺骗你的谎言，能不能用最和谐的语言解决最尖锐的矛盾。在辨别燃料质量上和陈鹏主管、高陈杰有没有差距。因为我们所做的保质保量工作，燃料质量系关全公司经济效益的提升，关系到生产稳定运行，质检出现了偏差，要么公司的利益受损、要么客户的利益受损，必将带来很大的危害。所以我每天工作时，都要求自己必须保持清醒的头脑，确保每一车燃料都检验到位，每一次扣杂都有理有据，每一盒料样的抓取都相对公平。

廉洁底线是底气

极个别别有用心的客户说，“县官不如现管”，不如趁着干质检捞点好处，质量看着差不多就行了。我对这种说法是嗤之以鼻的，因为每个人都要有最起码的职业操守，物质水平的提升要靠岗位的晋升实现合法的收入完成，绝不能“吃光大、用光大、坑光大工发现质量问题，要负起一百二十个责任心，不要抱着“凑合”的态度放松对质量的把控。

工作过程中，有个别客户打着处朋友的幌子要请吃饭，请喝酒，更有甚者会偷偷的塞钱给我们。遇见这种情况，我们总是第一时间拒绝，并把这种现象及时汇报给陈经理。廉洁自律是质检员最基本的底线，一旦丧失底线，公平公正就成为空谈。“吃拿卡要”对公司、对客户、对自己都造成恶劣的影响。对公司，使公司花费大价钱收购到劣质燃料；对客户，纵容其继续心安理得的向公司输送劣质燃料；对自己，“吃人嘴短，拿人手软”，拿了客户的好处，自己将再也没有任何底气坚定地执行公司“优质优价”的燃料理念，被客户拿捏着把柄，一天到晚想着拿好处，成为送料客户的“帮凶”，再也没有积极向上的心态和发展的决心。

其实，公司与客户是“一荣俱荣、一损俱损”的共同体，杨总多次指出“公司是客户经营的平台与土壤，客户是公司发展的基础与种子”，质检和客户绝对不是敌对关系，而是“利益共同体”，我们应该在现场向燃料客户指出燃料质量存在的问题，向客户提出源头整改的意见建议，促进源头加工环节改进质量提升，促进客户燃料交售价格的提升，获得更多的合法利润。

化解矛盾是保障

质检工作因为触及经纪人经济利益，因而会时常面对各种各样的矛盾。这个时候不要想着逃避矛盾，一定要彻底解决矛盾。在质检班组会议上，陈经理说，咱干的就是时刻面对矛盾的活，如果不调整心态，不学会和各种各样的矛盾打交道，那质检工作将干的非常难受。不仅不要把处理工作中的矛盾当做一种负担，更要把处理矛盾当成一种“乐趣”，要在每次处理矛盾中汲取“斗争，，经验，提升与各种人打交道的能力。

怀远勇刚客户的树枝质量一直都不稳定，经常能够发现其在树枝中掺杂炉灰、杂草、石头等东西，口头警告多次都无用。“掺杂使假的，要重罚，一次惩罚到位”，当我再次在树枝中发现大量杂草和石头后，决定惩罚性扣杂70%。这严重损害这名客户的利益，对我进行长达半小时的威胁恐吓，最后还是陈经理与燃料部的同事一起进行调解才得以罢休。更离谱的是，事后该客户还拿着钱以找我道歉的名义贿赂我。虽然这件事令我心中充满了委屈，但是这样做不仅捍卫了公司的“优质优价”的理念，对得起自己的良心，更印证了我廉洁自律的工作作风，值了！

“苦中有乐，乐中有苦、经过近半年的工作，我体会到作为一名燃料质检员的艰辛与快乐。通过努力学习和实践，也积累了一些经验，