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运维项目合同2024年通用
合同编号:__________
运维项目合同(2024年通用)
地址:
联系人:
联系电话:
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联系人:
联系电话:
鉴于甲方有权力和需求对其信息系统进行运维管理,并且乙方具备提供此类服务的资质和能力,双方为了明确双方的权利、义务和责任,经友好协商,达成如下协议:
第一条服务内容
1.1本合同所涉及的运维服务内容如下:
(1)系统监控:对甲方的信息系统进行实时监控,确保系统稳定运行。
(2)故障处理:发现系统故障后,乙方应在规定的时间内进行响应和处理。
(3)系统优化:根据甲方的需求,对信息系统进行定期优化,提高系统性能。
(4)技术支持:为甲方提供相关的技术支持和咨询服务。
1.2乙方应按照甲方的要求,提供相应的运维服务,并确保服务的质量和效率。
第二条服务期限
2.1本合同的服务期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2除非一方提前终止本合同,否则本合同期满后自动续约一年。
第三条服务费用
3.1乙方向甲方提供运维服务的费用为人民币(大写):____元整(小写):_____元。
3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
第四条保密条款
4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。
4.2保密期限自本合同签订之日起算,至本合同终止或履行完毕之日止。
第五条违约责任
5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。
5.2若乙方未能按照约定提供运维服务,甲方有权要求乙方在规定的时间内予以补救,并有权解除本合同。
第六条争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条其他约定
7.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。
7.2本合同自甲、乙双方签字(或盖章)之日起生效。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
签订日期:____年__月__日
多方为主导时的,附件条款及说明
一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明
1.1甲方指定资源:甲方应向乙方提供必要的运维资源,包括但不限于:
(1)操作系统账号和密码。
(2)数据库账号和密码。
(3)网络设备配置信息。
(4)其他与运维服务相关的资料和信息。
1.2甲方协助:甲方应协助乙方进行运维工作,包括但不限于:
(1)提供运维所需的访问权限。
(2)协助乙方处理与其他部门或第三方的事务协调。
(3)提供运维所需的硬件和软件资源。
1.3甲方监督:甲方有权对乙方的运维服务进行监督,确保乙方按照约定提供服务。
1.4甲方评价:甲方应对乙方的运维服务进行定期评价,并将评价结果反馈给乙方。
二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明
2.1乙方专业能力:乙方应具备专业的运维能力,包括但不限于:
(1)具备相关运维资质证书。
(2)具备丰富的运维经验。
(3)具备处理突发情况的能力。
2.2乙方服务流程:乙方应按照约定的服务流程提供运维服务,包括但不限于:
(1)服务请求处理流程。
(2)故障处理流程。
(3)系统优化流程。
2.3乙方培训:乙方应对甲方相关人员提供运维培训,使其具备一定的运维知识。
2.4乙方保密:乙方应对在运维过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密。
三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明
3.1第三方中介职责:第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系,确保运维服务的顺利进行。
3.2第三方中介费用:第三方中介的费用由甲方支付,具体金额在合同中约定。
3.3第三方中介监督:甲方和乙方均有权对第三方中介的工作进行监督。
3.4第三方中介保密:第三方中介应对在协调过程中获取的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等予以保密。
3.5第三方中介更换:如甲方和乙方对第三方中介的服务不满意,有权要求更换中介。
本附件为运维项目合同的补充条款,与合同具有同等法律效力。双方在签订合同时,应仔细阅读本附件,并在合同中约定相关条款。如有争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
一、附件列表:
1.运维服务详细说明
2.运维时间表和里程碑
3.运维服务报告模板
4.保密协议
5.培训材料和课程大纲
6.第三方中介服务协议
7.运维工具和软件的使用许可
8.系统配置和变更记录
9.应急预案和故障处理流程
10.服务级别协议(SLA)
二、违约行为及认定:
1.乙方未能按照约定时间提供服务或完成任务。
2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准。
3.甲方未能按照约定时间支付服务费用。
4.甲方未提供乙方所需的运维资源或协助。
5.甲方未对乙方服务进行监督或评价。
6.第三方中介未能履行协调职责或泄露保密信
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