价值导向的业务流程管理.pptx

价值导向的业务流程管理汇报人：XX2024-01-21

目录contents引言价值导向业务流程管理概述价值识别与评估流程优化与改进跨部门协同与沟通监控与持续改进总结与展望

01引言

通过优化业务流程，降低企业运营成本，提高运营效率。提升企业运营效率增强企业竞争力适应市场变化优化业务流程有助于企业更好地满足客户需求，提升市场竞争力。随着市场环境的不断变化，企业需要不断调整和优化业务流程，以适应市场变化。030201目的和背景

对企业现有业务流程进行全面梳理和分析，找出存在的问题和瓶颈。业务流程现状分析业务流程优化方案业务流程实施计划业务流程优化效果评估针对现有业务流程存在的问题，提出具体的优化方案和改进措施。制定详细的业务流程优化实施计划，包括时间进度、资源投入、风险应对措施等。对实施后的业务流程进行效果评估，分析优化效果及改进空间，提出后续改进建议。汇报范围

02价值导向业务流程管理概述

定义价值导向的业务流程管理是一种以企业价值创造为核心，通过优化、重组业务流程，提高流程效率和效果，实现企业战略目标的管理方法。以企业价值创造为目标，关注流程对企业价值的贡献。通过对业务流程的优化和重组，提高流程效率和效果。强调跨部门、跨职能的协作，打破部门壁垒，实现整体最优。持续对业务流程进行改进和优化，以适应不断变化的市场环境和企业需求。价值驱动跨部门协作持续改进流程优化定义与特点

价值导向业务流程管理的重要性通过优化业务流程，提高企业运营效率和市场响应速度，增强企业竞争力。将企业战略目标与业务流程紧密结合，确保企业战略的有效实施。鼓励企业对业务流程进行创新和改进，以适应不断变化的市场环境和技术发展。优化客户服务流程，提高客户服务质量和效率，提升客户满意度。提高企业竞争力实现战略目标促进企业创新提升客户满意度

关注点不同传统流程管理关注流程本身的效率和规范性，而价值导向的业务流程管理关注流程对企业价值的贡献。目标不同传统流程管理以降低成本、提高效率为目标，而价值导向的业务流程管理以创造企业价值为目标。与传统流程管理的区别与联系

与传统流程管理的区别与联系

联系传统流程管理是价值导向业务流程管理的基础，价值导向业务流程管理是在传统流程管理的基础上进行改进和创新。两者都是对业务流程进行管理和优化。与传统流程管理的区别与联系

03价值识别与评估

识别关键业务流程01通过流程调研和诊断，了解企业现有业务流程及其运作情况。02利用流程分析工具，如流程图、流程矩阵等，对业务流程进行可视化呈现。结合企业战略目标和市场需求，识别出对企业价值创造具有关键作用的核心流程。03

010203制定评估标准，包括流程效率、质量、成本等方面。对关键业务流程进行定量和定性评估，确定各流程的价值贡献度。通过对比分析，找出流程中的瓶颈和问题所在。评估流程价值贡献度

03将优化目标与企业战略相结合，确保优化方向符合企业整体发展方向。01根据评估结果，明确优化的目标和方向，如提高流程效率、降低成本、提升质量等。02制定优化计划，包括优化措施、时间表和预期成果。确定优化目标和方向

04流程优化与改进

识别非增值活动通过流程分析，找出不直接为产品或服务增加价值的活动，如过度审批、重复沟通等。减少等待时间优化流程中的等待环节，如通过并行处理、提高自动化水平等方式减少等待时间。消除不必要的运输和移动减少物料、信息在流程中的不必要移动和运输，降低流程运行成本。消除浪费环节，提高效率030201

合并相似环节将流程中相似的环节进行合并，减少流程步骤和交接点，提高流程连贯性。去除冗余环节去除流程中重复的、不必要的环节，降低流程复杂度和运行成本。优化决策点合理设置流程中的决策点，避免过多层级和不必要的决策延误。简化流程，降低复杂度

均衡资源利用根据流程需求合理分配资源，避免资源闲置或过度使用，实现资源均衡利用。提升资源效率通过技术升级、管理改进等方式提高资源利用效率，降低单位产品或服务的资源消耗。优化资源组合根据不同流程环节的需求和资源特性，优化资源组合方式，提高整体效益。优化资源配置，提升效益

05跨部门协同与沟通

由各部门代表组成，定期召开会议，共同商讨业务流程优化和跨部门协作问题。设立跨部门协同小组明确各部门在业务流程中的职责和协作方式，确保业务流程顺畅进行。制定跨部门协作规范实现各部门间信息的实时共享，提高业务处理效率和准确性。建立跨部门信息共享平台建立跨部门协同机制

推广跨部门合作项目通过共同承担项目任务，增进部门间的了解和信任，促进跨部门协作的深入开展。定期组织跨部门交流活动通过举办各类活动，如团队建设、业务培训等，增进部门间的友谊和合作意愿。加强部门间日常沟通鼓励各部门员工之间保持密切联系，及时沟通业务进展和问题，共同解决跨部门协作中的障碍。加强部门间沟通与协作

123整合各部