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提升群众满意度工作的创新性举措及实施方案

随着社会进步和人们生活质量的提高，群众对各方面服务的要求也越来越高，如何提升群众的满意度成为各级政府和单位需要重视的问题。为此，我们需要采取创新性的举措，以实现提升群众满意度的目标。

一、创新性举措

1.制定“群众满意度提升计划”，明确工作目标、任务及实施方案。通过深入调研和收集群众意见，制定可行性的计划，根据实际情况进行有针对性的改进，以增强群众对工作的理解和认同，提高群众对工作的参与度和满意度。

2.推行“互联网+群众服务”，采用新媒体工具，及时反馈群众需求和反馈，建立及时、准确、高效的服务机制。借助各种网络形式宣传政策、普及知识、解决问题，并通过网络渠道征求群众意见，不断改进服务质量和时效性。

3.创新“跨界服务”机制，建立区域协作体系，整合有关部门资源，整合咨询服务、提供便利服务、享受实用法律服务等资源，以服务群众为出发点，以群众需求为方向，达到共建共享、互利共赢的目的。

4.推行“服务拓展计划”，在原有服务基础上，增加服务内容，扩大服务范围，提高效率和质量。例如可以增加在线服务、打造绿色服务和智慧服务等方面，让群众享受到更加高效和贴心的服务。

二、实施方案

1.优化服务流程，以群众需求为中心，提升服务效率。通过精细化管理、科技支撑、便民利民等方法，建立健全高效的服务机制，为群众提供方便快捷的服务。采用智能化办公系统，将各种信息资源整合起来，减少群众等待时间，高效完成工作。

2.建立“突出群众满意度”的工作考核机制，通过贯彻落实服务意识、提升服务水平、优化服务流程、完善服务体系等方面，持续推进群众满意度工作的深入开展，确保工作任务圆满完成和质量保证。

3.加强宣传，营造良好的服务氛围。利用媒体、栏目、微信公众号等平台传播群众满意度工作的信息，让更多的群众了解到工作内容，形成广泛的社会影响力，树立良好的服务形象，进一步提高群众满意度。

4.普及群众知识，提高群众素质。通过提升群众素质，增强群众理性、理解和支持的能力，避免过度抱怨和不合理诉求，增加对工作的理解和支持度，减少工作难度，提高工作效率。

总之，通过以上的创新性举措和实施方案，我们将不断地提高群众满意度，为民生服务和现代化建设作出贡献，为实现全面建设小康社会和中华民族伟大复兴的中国梦做出积极努力。