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关注员工关系的点滴——充分体现企业的文化和内涵

“人力资源”这一词是从国外引进的。在引进的这些年，中国的人力资源管理有了不断的提高和提升。但距离“人力资源”从的角度来规划仍然有许多路要走。作为一个HR的管理者，不管是专业出生学者还是经验丰富能者或是半路出家之人，其职业的主要任务，就是处于企业与员工的反复交流交谈交溶之中，这是有礼有节相互影响相互合作相互礼让的过程，这或许就是中国人的和谐吧！

一个企业就像是整个社会中的一个狭义的一个细胞，它就像是一个社会的某个细小的部分。同样，从缩小的角度看，一个企业又是一个广义的大家庭和大家族，各个科室就像是一个个兄弟姐妹。如何将企业的各个部门班组管理好，就是一个综合性的问题。如何解读企业中的员工关系及其内涵？企业处理员工关系的精髓是什么？

员工关系是人力资源六大职能中的一大主项，如何处理好学问很多知识很多经验也很多。员工关系涉及企业的多方面内容和事，主要是劳动合同管理内容劳动争议处理员工间相互协调和配合度等。员工关系也是企业内各种劳动关系的总和。在实际工作中，处理的好与否，往往会对企业的生产稳定质量的保证员工的稳定都会产生深远的影响。

一制定合理的完善的制度就是处理员工关系的基础。

员工关系管理制度主要是：企业的发展管理体系的流程和人才团队的聚集等方面。

1企业发展的：主要是企业的中长期的规划——“五年十年”发展规划。这需要根据企业的发展思路发展，制定企业的长远发展目标。我们的目标主要是：（1）在电子行业——将致冷片做深做足做完美，这是系列发展的需要企业自身价值的充分体现。（2）在第三产业——物业管理方面做些突破，这只是尝试，还需要不断地在完善中进取发展。（3）还可探索其他行业的发展的思路等。

2企业管理的流程：它主要是企业的日常的组织管理程序和体系。它主要包括企业的各项操作规程操作规范绩效管理制度薪酬管理制度培训管理制度再教育管理制度提升管理制度等。对管理制度要像秉骏哥那样严谨规范，有气度，如此地无懈可击。正是这种认真，执着，让企业的管理更加规范合理符合员工关系的有效处理。

3人才团队的聚集：人才团队就是企业的第一资源。人才团队主要是指企业在今后发展中的人才组合体，它的建立有利于指导企业如何吸引人才集聚人才稳定人才，这不仅需要企业有整体的人才发展计划，更要有有效的激励机制和措施，以使企业的人才为之长期地稳定地服务。这就像三茅群中的总结牛人群，如何将它汇集了众多的人才和能人，并由此广泛地交流和汇合是一门很好的学问和能力。

二处理突发事故的果断，也是一个良好的处置办法。

要从企业的能力出发，尽力为员工做好服务和政策落实，这是员工安心的条件之一。不管是超龄的，还是在职的，都必须是人性化地认真地对待，这样才是企业的风度和风格。

对于超龄的员工，在发生工伤后就实行了提前介入的办法，事先做好了思想工作，所以在后期处理时就容易多了。同时，根据工伤的程度，按照司法鉴定的标准要求（共分城镇农村二种）来一次性支付相关的费用。这样，员工就没意见了，其他员工也会因此受到影响，对于继续工作有定心的作用！

2对于在职员工出现的工伤，则可启动人性化的管理模式有区别地来处理。（1）如果平时表现较好的，则主要是根据其仍然想继续工作的思想，可在适当提高赔付待遇给予合适的工作岗位注重人性化的服务提供各种政策的指导等，从而让员工能继续安心安定地工作。（2）如果是平时表现较差，做事也不好的员工，如果继续留在企业中，会带坏一批人的。所以，如果是此类员工，如果发生工伤事故，则根据其工伤的性质，严格采用一次性处理的办法，通过正常的赔付办法给予处理。并解除劳动合同。

对于像工伤等突发事件的处理，则要根据企业的经验，在充分听取吸收人力资源和社会保障部门的意见的前提下，凭借丰富的处理事件的经验果断有力度，对不当的不留情面，这不仅需要能力，更需要胆识和果断！正确处理员工关系，不是做的简单的加减法，而是做的好则是乘法，做的不好，则可能是除法，所以马虎不得。既需要细致的思想工作，又需要用法律法规的有力武器来指引，也更需要通过人性化的管理，来有理有节地实施。

三加强企业员工关系的研究和对策，主要从以下几个方面着手进行：

1劳动合同制定和实施：

从新招聘员工起，就必须要签订规范的既符合企业的实际，又符合国家法律的劳动合同关系。规范企业的行为，同时也规范员工的关系，实行劳动合同，是个很好的形式，有利于避免纠纷避免争议避免矛盾的有效的办法。

2有效地处理劳动争议：

（1）为了减少员工间的争吵，在员工间，不允许随意地打架斗殴，否则，将采取批评教育扣除绩效奖，直至解除劳动合同等一系列措施。

（2）在企业与劳动者之间出现问题矛盾时，需要采用双方协商协调商议的方式；也可以采用第三方介入的办法，