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基于spring-boot物业管理系统研究的文献综述

1.前言

随着社会发展，城市中小区规模越来越大，小区人口数量激增，物业服务也

随之需求大增，在未来有着非常良好的发展趋势。而许多物业服务公司还是使用

的以前的服务方式，物业服务水平己经达不到现代社会的需求。随着小区住户规

模的激增，居住人员的流动性增大，以前使用纸质材料记录资料、手工管理、人

工记账的方式，导致查找、修改住户资料费时费力。服务效率的低下以及服务的

不规范，导致住户对物业公司怨言颇多，结果就是业主不愿意缴纳物业费，进一

步加深了双方的矛盾。物业公司想要提高服务效率和质量，完善收费机制，规范

管理制度，实现小区物业管理的健康发展，就必须针对当前存在的问题做出改变。

近几年，互联网技术飞速发展，政府也大力推行信息产业化，很多中小型软

件服务公司应声而起。而且随着软件研发技术的成熟，现在开发、部署、维护一

套软件系统的成本也大大降低，很多中小型服务公司会以一个较为经济的价格将

本小区的物业管理系统的外包给专业的开发团队。将计算机技术应用到现代商业

住宅的物业管理中，其目标在于利用现代化的计算机信息技术、物业管理技术和

网络通信技术，来建立一个物业管理公司与小区业主之间管理与交流的信息服务

平台。通过建立一个物业管理系统，从而达到物业和业主资料的信息化，更方便

进行统一的维护管理。

使用系统进行物业管理后，极大提高了办公效率，以前需要大量时间进行人

工管理的纸质档案，现在已变得非常简单快捷。业主们也可以简单、便捷的享受

到物业服务带来的便利。将现代互联网技术与物业服务相结合，根据实际需求，

利用现有成熟的开发框架，设计和研发一套软件系统，从而满足物业服务与住户

的需要，利用科技服务于生活，是一个很有实际意义的应用方向。

2.国内外研究概况

2.1国外物业管理信息化发展现状

西方发达国家因为经济发达，城市化较早，因此物业管理经历了很长时间发

展，在这方面已有很多年经验。同时由于计算机科学起源于西方，发展和水平也

处于世界领先地位，加上其住房的智能化设施配备比较丰富，这让国外物业管理

信息化具有很好的基础。进入二十一世纪以来，世界各个经济发达国家和地区纷

纷提出了创建“智慧城市”、“智慧社区”，以适应新世纪城市发展的需求。西方

的各个信息化技术强国，物业智慧化管理也走在世界的前列。美国软件行业发达，

科技与生活的结合也十分紧密，很早就有物业服务公司将信息化处理引入到物业

管理中。现在，使用专门的信息系统软件存储物业资料、处理物业服务在美国和

欧洲已经非常普遍。随着软件开发水平的提高，相关系统软件也十分成熟。

在美国，现在已经有一些基于网络的房地产物业管理软件系统。该软件专门

针对小型到中型企业的解决方案，而这些企业通常没有IT人员，导致做备份和

处理安全性的事情很难，更不用说昂贵的费用。像美国著名的在线物业管理公司

APPFolio，提供的SaS（软件即服务）应用程序，可以使物业管理人员推销及管

理其物业资产，提供的SaaS（软件即服务）应用程序，可以使物业管理人员推销

及管理其物业资产，还能够将自助服务发布到线上，通过电子邮件或在线通信与

居民沟通。APPFolio充分利用中小型物业服务公司的需求，充分利用它，发展成

为了上市公司。

2.2国内物业管理信息化发展现状

我国的物业管理从上世纪八十年代到现在，经过了近30年的发展，从制度

规范到服务水平上都有了明显提高。但我国跟物业服务有关的信息化创建却才刚

刚开始。上世纪90年代，我国就已经出现一些相关软件，现在各种物业管理软

件更是不断涌现，但是大部分软件并没有针对物业服务的主要对象，也就是业主。

多数软件都是客户端软件，这些系统只能单纯的管理业主的住房信息和缴费信

息，不能作为沟通的桥梁，为业主和物业管理人员提供更多服务。还有一些物业

软件，由于对物业行业没有深入了解，无法满足物业服务的需求。尽管市面上有

许多物业管理软件，但是物业管理公司一般从自身角度出发只关注自身管理需

求，从而造成物业管理软件功能单一，面向小区居民的功能少之又少，难以满足

小区居民越来越多样化的物业服务需求。其次，物业管理在国内发展时间较短，

存在着发展无序，标准不统一的问题，加之不同地区的政策差异，导致在开发物

业管理软件时无法做到统一标准，各个物业管理软件的数据无法兼容，物业管理

数据无法集成和共享，大大地增加了开发和维护成本，降低了物业管理公司的工

作效率和服务水平。

与西方发达国家的物业管理发展相