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2024年医院年终工作总结示范文本

一、主要工作回顾

（一）坚持走依法、诚信、规范的服务理念

医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员

工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理

解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院

工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量

的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理

质量的提高打下了一定的基础。

为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。通

过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试

等方式予以强化；通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎

实了，技术操作熟练了；使全院整体的医疗护理水平有了较大的提

高；病历也能按规范的要求书写了。

医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院

准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。医

患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。

（二）加强业务交往，提高了医院的知名度

为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过

与外聘专家曾高教授的深入联系，北京中日友好医院携手华山医院率

先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀马海欢、高占巍、曾

高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加

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盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医

疗工作的认可。

（三）情暖人间，真情在心。

____月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对玉树这片净土造成

了毁灭性的破坏。我们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永远地闭

上了眼睛，更多的人在这场天灾中失去了家园。地震无情，人间有

爱。次日，医院全体医护人员踊跃伸出援助之手，为玉树举行了为灾

区默哀、捐款仪式。

医院的发展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前提；

每逢员工生日，都会送上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健康的祝

福。医院为充实职工的业余生活，经常组织部门员工小聚，既提高了

职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医院的感情。

为了让职工们有舒适的家，医院对现在员工住的房子进行了适当

的调整，加强了管理，现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费也有所节

约。

在饮食方法，今年____月，是企划部全体职工乔迁新居的憧憬，

由于新迁，一些基本设施没有配备不到，职工只能自行解决工作餐，

医院在此期间分别给予的超额的伙食费，为了让职工吃的放心，安

心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各种方法，尽

最大限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多省份员工的不同

口味，尽力做到荤素搭配，做到营养、卫生、安全。

二、成绩是次要的，但去年一年的工作实践也使我们清楚的看到

我们的不足。

（一）全程网络推手代理模式

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江南四大美女全程由网络推手管理，此种模式在网络推广方法的

确存在一定的优势，也是华山医院首次的模式尝试，旨在提高全国整

容行业选秀活跃人气。参选人员五花八门，其中，海选人员内参较为

多数，大部分愿意接受整容对象可能不是医院的目标群体，或后期不

可操控的群体，江南四大美女的尘埃落定，可说是众说纷纭，其组合

唱片至今已成摆设，没能发挥其余热（花钱买浪费，有一点可惜）。

网络推手成为只拿钱，不办实事的门道。当然，现如今的社会，我们

需要的是炒手，但更需要的是明智的选择。

（二）电视栏目推广

杭州电视台作为本土的生活信息公布圈，在杭州地区其影响力度

无人能及，以迅雷不及眼耳在全国排前____位，今年《妈妈爱美丽》

总冠名，其结果相比前次《最佳夫妻相》又是一次质的飞跃，作为主

办方与电视台的二次磨合，达成共识，双方最终目标竞价及参赛结果

让人满意，在杭州的市场份额颇受老百姓关注，铸造了华山本土化品

牌根据地。

（三）会员增值推广模式

今年，经过前几次的明星策划探索，相比去年高胜美的首次出席

华山医院商业活动，结合吴启华、汤宝如来院体验美容，说明企划工

作还有更进一步的提升空间，将不愿体验转变为自愿心态，这与前期

的沟通是分不开的，在吴，汤来院期间，企划部门全部出