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数字鸿沟：人工智能嵌入社会生活对老年人的影响及其

治理

数字鸿沟：人工智能嵌入社会生活对老年人的影响及其治

理

引言：

数字鸿沟是指在信息技术发展的浪潮下，由于年龄、教育水平、

经济状况等因素，导致人们在获取和利用信息方面的差距。随

着人工智能技术的快速发展与广泛应用，老年人面临着更大的

数字鸿沟，这对他们的社会生活产生了诸多影响。本文旨在探

讨数字鸿沟对老年人的影响，并提出一些可行的治理方案。

一、老年人的数字鸿沟现状

1.缺乏相关知识和技能：相较于年轻人，老年人普遍缺乏数

字科技的相关知识和技能，不了解智能手机、电脑等设备的使

用方法，无法适应现代科技生活的需求。

2.社交和交流障碍：老年人可能难以使用社交媒体和即

时通讯工具，这导致他们在社交和家庭交流中的参与度下降。

虽然老年人在传统社交活动中积累了丰富的人脉，但在数字社

交领域中却缺乏同样的资源。

3.医疗健康服务受限：现代医疗健康服务越来越数字化，

老年人若不熟悉或无法使用相关技术，将面临更大的医疗健康

隐患。在线预约、健康监测设备和远程医疗等都无法为他们提

供足够的便利。

二、数字鸿沟对老年人的影响

1.社会孤立感：由于无法使用现代科技与他人保持联系，老

年人可能感到孤独和孤立，失去与社会的紧密联系，这对心理

健康产生负面影响。

2.信息和服务的滞后：无法获取数字技术和互联网平台

所提供的信息和服务，老年人的需求往往滞后于现代科技所提

供的新途径。比如，在疫情期间的线上购物、政务办理等方面，

老年人可能处于弱势地位。

3.不公平的社会参与机会：在数字化社会中，缺乏数字

技能和设备的老年人可能受到社会机会的限制。机会包括学习、

就业、创业、社会参与等方面，老年人的机会较年轻人相对较

少。

三、治理数字鸿沟的策略

1.提供相关培训和教育：通过开展针对老年人的数字科技培

训和教育，例如为老年人提供基础的智能设备使用培训、上网

技巧指导等，帮助他们克服数字技术的困难。

2.智能设备的用户友好化设计：相关科技企业应将老年

人的需求纳入设备设计的考虑范围，包括显示界面的可读性、

按键和操作的易用性等方面，简化用户体验，降低使用门槛。

3.社会支持和志愿者服务：组织志愿者队伍，为老年人

提供上门服务，协助他们与数字科技接触，并解答他们的问题。

社会机构也应该提供更多面向老年人的社区活动，增强老年人

的交流和社交机会。

4.政府政策与法规支持：政府应制定相关政策与法规，

推动数字包容性发展，特别是关注老年人群体。同时，加大对

智能技术的研发投入，提高老年人群体的数字化适应能力。

结论：

数字鸿沟对老年人的影响是一个复杂而严峻的问题，对于老年

人群体而言，数字包容性的重要性愈发凸显。通过合理的治理

方案和措施，包括为老年人提供培训与教育、友好化设备设计、

社会支持和政策支持等，我们能够有效减少数字鸿沟的存在，

实现老年人在数字化时代的更好融入和参与，促进社会整体的

稳定和进步

在数字化时代的快速发展下，老年人面临着数字鸿沟的严

重挑战。数字鸿沟是指由于经济、社会和教育等因素造成的数

字技术使用和获取上的差异，因此造成了一部分人无法充分参

与到数字化社会中。老年人作为一个重要的群体，他们普遍存

在对数字科技的陌生感和困惑，阻碍了他们享受数字化带来的

各种便利和利益。因此，解决老年人的数字鸿沟问题，提升他

们的数字包容性，是当今社会亟待解决的一个重要议题。

首先，为老年人提供相关培训和教育是解决数字鸿沟问题

的重要途径之一。许多老年人对数字技术的使用和了解程度有

限，缺乏必要的知识和技能。因此，开展针对老年人的数字科

技培训和教育是非常必要的。通过为老年人提供基础的智能设

备使用培训、上网技巧指导等，帮助他们克服数字技术的困难，

提高他们对数字化社会的适应能力。这些培训和教育活动可以

通过社区、老年人俱乐部、志愿者组织等方式进行，打破老年

人获取数字技术知识的障碍。

其次，智能设备的用户友好化设计也是解决老年人数字鸿

沟问题的重要手段。对于老年人而言，智能设备的复杂操作和

界面难以理解是阻碍他们使用数字技术的主要原因之一。因此，

科技企业应将老年人的需求纳入设备设计的考虑范围，简化用

户界面，提高设备的可读性和易用性。例如，放大显示字体、

使用简单明了的图标和按钮、设计符