系统运维期运行维护报告.docVIP

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智慧福田信息系统运维报告（月报）

起始日期：2021/03/01-终止日期：2021/03/30

1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作，包括综述、应用系统、操作系统、数据库系统、培训与技术支持、故障等六个部分进行记录、分析、汇总和报告，以保障信息系统的安全、稳定、高效运行，支持公司业务、管理及各项工作的开展。

2、本报告为月度报告，报告周期为公历每月第一日至月末的最后一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件报告》。

运行态势类别及说明（请选择其中之一）：

运行正常

运行正常??无故障、性能和资源满足运行需求

运行基本正常?有轻微故障，本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟

运行不正常??有严重故障，本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟

综述

系统运维人员：***

运维方式：现场/远程

本月新增用户***,目前为止系统用户***，活跃用户***。运维过程中开展培训….，具体培训街道…。支持用户使用答疑…。累计处理各类故障99宗。其中，**系统问题报障类14宗，电话报障类85宗，99宗故障均处理完成。

应用系统部分

（一）应用系统用户情况

系统/模块名称

系统用户情况

开通用户数

日均活跃用户数

新增用户数

访问量

指挥分拨系统

6080

880

…

2227

45

（二）主要系统/模块运行情况

序号

系统/模块

子模块

运行态势

1

运行良好

2

运行良好

3

运行良好

4

运行良好

5

运行良好

（三）应用系统升级

1、主要业务系统升级

序号

系统简称

升级描述（最后版本）

升级日期

备注（是否反馈）

1

无

2

无

3

4

5

2、升级情况说明

●无升级计划、目前处于稳定运行中。

（四）应用系统运行日志检查

（1）系统运行日志检查

序号

系统简称

日志运行

上线、暂停、撤销等变更情况

备注

1

运行良好

无

记录正常

2

运行良好

无

记录正常

3

运行良好

无

记录正常

4

运行良好

无

记录正常

（2）运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查

●数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。

●**系统/模块运行日志显示系统软硬件运行良好。

●委托银行售气系统日志显示系统升级后（2014-2-17）软硬件截止目前为止运行良好。

服务器部分

（一）服务器运行情况

本平台/系统有服务器共计**台，本月服务器系统运行情况：正常，无出现停机、宕机、资源不足等情况；异常，有**台服务器出现**问题。

（1）主要操作系统/文件系统空间使用情况

序号

服务器名

IP地址

总计空间G

可用空间G

1

2

3

4

5

（2）出现问题的系统CPU、内存、进程和持续运行时间使用情况

序号

服务器名

主机

地址

CPU

内存

其他

平均利用率%

峰值利用率%

内存总数M

平均利用率%

持续运行时间

进程数

1

2

数据库部分

（一）主要数据库系统运行情况

本平台/系统有数据库**个，本月运行情况：正常。异常，出现****问题。具体问题如下：

1、

2、

3…

数据库空间及运行态势如下表：

序号

数据库名称

IP地址

总计空间G

可用空间G

运行态势

1

2

3

培训及技术支持

（一）培训（包括培训时间、对象、内容等）

本月为止的培训相关工作正常按进度进行。共计开展…次培训，具体如下

序号

培训对象

培训时间

培训内容

培训人

（二）技术支持

本月共开展技术支持服务**次，主要为****单位***系统模块的支持。

序号

系统/模块

问题提出数

问题解决数

问题上报数

备注

1

0

0

0

2

15

13

8

3

1

1

0

4

0

0

0

5

0

0

0

运行故障情况

（故障内容包括主动停机、宕机、BUG、运行异常导致前台难以操作等）

本月系统运行过程出现故障共计***次，主要为***，已经/尚未解决***次，有/无重大事件。

故障

故障开始日期和时间

故障结束日期和时间

故障原因

处理情况

无

无

无

无

无

无

无

无

主要大类问题原因分析及解决建议

●??数据库系统

1、无。

●??**系统

1、业务跳转、操作问题、需求变更