导论组织行为学北航皇甫刚课件.pptVIP

组织行为学主讲人：皇甫刚电话：宅）(办)Email:huangfug@huangfug@nnG.Huangfu1

参考书：组织行为学，（美）菲雷德.詹姆森，人民邮电出版社，王垒译组织行为学，（美）斯蒂芬.罗宾斯，人大出版社，孙键敏译组织行为学高级教程，陈维政，高等教育出版社G.Huangfu2

第一讲导论第一节认识组织行为学《问题讨论一》：什么是一个组织的竞争力？n什么是一个组织的生命力？nG.Huangfu3

第一讲导论一项统计：企业组织的寿命知多少？（平均）72岁上海市居民n世界500强企业世界1000强企业跨国公司40-50岁30岁nnnnn11-12岁7-8岁3.5岁中国集团公司中国一般企业为什么企业组织的寿命不如人？G.Huangfu4

第一讲导论企业组织管理者的失败原因：缺乏对坏消息、危机事件的处理能力n投机性太强n盲目的扩张和多元化n缺乏财务知识n决策的独断、无制约n缺乏管理人的能力n没有一个团结、合作的团队nG.Huangfu5

第一讲导论现代成功企业组织的一般共性：以人为本、尊重个人的组织氛围和企业文化n对员工的需求和期望经常评估，注重定期调查和了解员工的工作满意感及其变化n重视企业内部沟通n重视员工发展的长期计划n重视优秀人才的选拔与训练nG.Huangfu6

第一讲导论《问题讨论二》：猴子为什么不摘香蕉？G.Huangfu7

第一讲导论《问题讨论三》：管理的本质是什么？G.Huangfu8

第一讲导论管理的职能：计划：确定目标，制定如何达到目标的战略计划组织：决定需要做什么，如何做，谁来做？谁向谁汇报？在哪一级决策？nn领导：指导和激励下属，解决冲突控制：监控工作活动进程，采取行动确保计划的完成nnG.Huangfu9

第一讲导论管理的本质：美国学者Robbins指出，管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。著名管理学家孔茨认为，管理是设计和保持一种良好环境，使人在组织中高效达到既定目标。管理的实质就是对员工的行为施加影响，以实现组织目标。G.Huangfu10

第一讲导论一个组织的成员可分为两类：从事涉及物化资源和货币资本的配置、使用等业务工作的操作人员；n从事指挥、协调、组织、监督业务人员工作的管理人员。n后者的工作才是真正意义上的管理活动。G.Huangfu11

第一讲导论HenryMintzberg的管理者角色理论角色描述特征活动人1、头面人物象征性首脑，履行法律和社交的例行义庆祝会、迎接来访、签署务。法律文件。际角2、领导者色3、联络者负责激励和指导下属，分配任务。与外部保持接触和联系。所有下属参加的活动。收集信息，联络外部机构及其人员。处理各种信件报告，保持私人接触。组织的神经中枢，接收组织内外信息。信4、监控者息5、传播者把从外部人员或下属那里获得的信息传递给组织其他成员。把信件传递给组织，与下属信息沟通，如总结会。传递6、发言人向外部发布有关组织的信息。董事会议，主持向外界发布信息的活动。角色G.Huangfu12

第一讲导论角色描述特征活动7、企业家激发变革、监督改善组织绩效。制定战略，对创意和改进方案主持进行评估的会议，检查执行情况。决策制定实施危机处理方案角8、混乱驾驭者色9、资源分配者10、谈判者组织面临重大意外的危机时负责采取行动。制定日程、预算，制定下属工作计划，授权。负责资源配置的决策代表组织谈判合同谈判G.Huangfu13

第一讲导论管理者的能力结构决策能力高层管理者中层管理者基层管理者人际能力业务能力G.Huangfu14

第一讲导论FredLuthans的管理者4种基本管理活动：1、传统的管理：决策、计划和控制；2、沟通活动：交换日常信息并处理书面资料；3、人力资源管理：激励、培训、安置、管理冲突；4、网络社交活动：社交、政治活动、与外部交往。G.Huangfu15

第一讲导论一般的、成功的和有效的管理者在不同管理活动上的时间分布：1、一般管理者：传统管理32%，沟通29%，人际网络社交19%，人力资源管理20%；2、成功管理者：传统管理13%，沟通28%，人际网络社交48%，人力资源管理11%；3、有效管理者：传统管理19%，沟通44%，人际网络社交11%，人力资源管理26%。《问题讨论之四》这种时间分布对你有什么启示？G.Huangfu16

第一讲导论组织行为的管理模式Keith.Davis认为管理者影响员工行为的管理模式分为4种：专制模式、监护模式、支持模式和联盟模式。专制权利权威服从监护支持联盟模式基础管理导向员工导向经济资源金钱领导支持伙伴团队工作责任行为自我训练自我实现适度热情安全与利益依赖组织安全工作绩效参与