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餐饮行业服务标准培训;
目录
1.服务态度的培训
2.卫生与安全知识培训
3.团队协作培训
4.顾客满意度测评培训
5.售前售后服务培训
6.客户投诉处理培训
7.营销技巧培训;
1.服务态度的培训;
培训内容：提升员工服务态度，增强对顾客的热情和耐心
培训目标：提升顾客满意度，建立良好的服务形象;
培训重点：
-情绪管理：保持愉悦的语气和微笑，化解顾客不满情绪
-主动关注：主动询问顾客需求，积极提供帮助
-有效沟通：清晰表达，倾听顾客需求，及时反馈;
2.卫生与安全知识培训;
培训内容：提高员工对卫生与安全的意识，保障食品安全和顾客健
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