物业管理公共关系与客户服务(PPT59页).pptx

物业管理

公共关系与客户服务;一、物业管理公共关系;一、公共关系是贯穿于物业管理这

一有机整体中的一条血脉;二、物业管理公共关系对象

1、内部公众：

A、公司内部员工、各职能部门

B、商户

C、租户

D、业主

E、发展商（顾问商）;2、外部公众：

A、政府职能部门：住宅、工商、物价、税务、司法、消防、环保

B、街道居委

C、公共事业部门：水、电、气

D、新闻媒介

E、行业协会

;三、与发展商或顾问商之间的关系

1、尊重和符合发展商（顾问商）的意愿；

A、深入了解发展商项目开发的思想；

B、引导发展商（顾问商）接受物业管理目标；

C、更多地为发展商（顾问商）考虑成本因素；