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医疗服务机构协议

一、背景

本协议旨在明确医疗服务机构（以下简称服务机构“”）与患者之间的权责关系，

规范双方在医疗服务过程中的行为，保障患者的合法权益，提高医疗服务的质量和

安全性。

二、定义

2.1服务机构

指依法注册成立并获得合法经营许可的医疗机构，包括但不限于医院、诊所、

社区卫生服务中心等。

2.2患者

指就诊于服务机构并接受医疗服务的个人。

三、权利和义务

3.1服务机构的权利与义务

3.1.1提供安全、有效的医疗服务

服务机构应建立和完善质量控制、风险防控等管理制度，制定并实施医疗服务

规范，确保医疗服务的安全性和有效性。

3.1.2保障患者的隐私权

服务机构应妥善保管患者的健康档案，严格遵守相关法律法规，保护患者的个

人隐私和医疗信息安全。

3.1.3提供诊疗信息告知

服务机构应及时、准确地向患者提供包括诊断结果、治疗方案、预后评估等诊

疗信息，帮助患者了解病情和医疗进程，实现共同决策。

3.1.4建立投诉处理机制

服务机构应建立投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉与纠纷，保证患者

合法权益的维护。

3.1.5开展医疗质量管理与监督

服务机构应积极参与医疗质量管理和监督工作，如认真执行质量控制指标、配

合评估考核等，向相关部门报告医疗质量信息。

3.2患者的权利与义务

3.2.1获取医疗服务的权利

患者享有按照规定获取医疗服务的权利。

3.2.2接受医疗信息告知的权利

患者有权获得医生对诊疗信息进行告知的权利，包括诊断结果、治疗方案、预

后评估等。

3.2.3保护个人隐私的权利

患者的个人隐私应得到严格保护，服务机构不得将患者的信息泄露给第三方或

擅自使用。

3.2.4合法投诉和维权的权利

患者有权合法投诉和维权，对服务机构的不当行为提出异议，并要求依法给予

处理和赔偿。

3.2.5守法接受诊疗的义务

患者应依法接受医疗机构提供的诊疗服务，配合医生的诊治工作。

四、承诺与保证

4.1服务机构的承诺与保证

服务机构保证在提供医疗服务过程中，遵守国家法律法规，负责任地履行医疗

职责，确保患者合法权益的保护。

4.2患者的承诺与保证

患者承诺提供真实、准确的个人信息，按照医疗机构的要求进行诊疗并配合治

疗，主动履行患者的义务，不损害医疗机构和医护人员的合法权益。

五、违约责任

5.1服务机构的违约责任

服务机构如有违反国家法律法规、违背本协议约定的行为，应承担违约责任，

包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。

5.2患者的违约责任

患者如有违反本协议约定的行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿

医疗机构因此所遭受的损失。

六、协议的解除与终止

6.1协议的解除

协议的双方一致同意解除协议的，可以书面形式解除本协议。

6.2协议的终止

协议的双方同意协议约定的期限届满后，本协议自动终止。

七、争议的解决

7.1协商解决

协议的双方对本协议的解释和履行发生争议时，应通过友好协商的方式解决。

7.2特殊争议解决方式

双方选择以下方式解决争议：选择具有法律效力的仲裁机构进行仲裁，或向人

民法院提起诉讼。

八、其他事项

8.1协议的生效与变更

本协议自双方签字（盖章）之日起生效。对本协议的修改、补充以及对本协议

的解释均须经双方协商一致，并以书面形式作出。

8.2未尽事宜

根据实际情况，双方可以另行约定未尽事宜。

以上就是医疗服务机构协议的具体内容，希望能够明确双方的权益和义务，提

高医疗服务质量，保障患者的合法权益。双方应认真履行协议中的各项约定，共同

维护医疗秩序，提升医疗服务水平。