公交优质服务我追求.docx

公交优质服务我追求

合同编号：__________

合同双方：

甲方：（全称）

地址：

联系电话：

乙方：（全称）

地址：

联系电话：

鉴于甲方为提升公共交通服务质量，满足广大乘客出行需求，乙方具备提供优质服务的能力，经双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。

第一条服务内容

（1）公交车辆运营服务；

（2）车站服务；

（3）乘客咨询服务；

（4）投诉处理；

（5）其他与公共交通服务相关的工作。

1.2乙方应确保服务质量符合甲方的要求及相关法律法规的规定。

第二条服务标准

2.1乙方应按照甲方的要求，制定详细的服务标准，包括但不限于车辆运营准时率、车辆清洁度、驾驶员服务态度、车站设施完善度等方面。

2.2乙方应定期对服务标准进行评估，并提出改进措施，以确保服务质量持续提升。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满前，双方如需续签，应提前____个月协商达成一致，并签订新的合同。

第四条服务费用

4.1乙方应按照甲方的要求，提供优质服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额及支付方式如下：

（1）服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）；

（2）甲方应按照合同约定时间支付服务费用；

（3）支付方式为____（现金、转账等）。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2违约金的计算方式为：违约方应支付的违约金=违约行为所涉及的金额×违约金比例。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.公交优质服务详细要求

2.服务标准评估报告

3.服务费用支付凭证

4.违约金计算公式

5.争议解决方式的相关法律文件

6.补充协议模板

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照合同约定支付服务费用

2.乙方未按照甲方要求提供优质服务

3.乙方未按照合同约定时间提供服务

4.双方未按照约定解决争议

5.其他违反合同约定的行为

三、法律名词及解释：

1.甲方：指公交优质服务的提供方

2.乙方：指公交优质服务的接收方

3.服务费用：指乙方提供优质服务所需的报酬

4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金

5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷通过友好协商或法律途径解决的方式

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务费用支付不及时：甲方应按照合同约定时间支付服务费用，如发生延迟支付，应承担违约责任，并支付违约金。

2.服务质量不达标：乙方应按照甲方要求提供优质服务，如服务质量不达标，乙方应采取改进措施，并根据违约程度支付违约金。

3.争议解决困难：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.补充协议签订问题：如需签订补充协议，双方应按照约定时间达成一致，并签订新的合同。

五、所有应用场景：

1.城市公共交通公司提供公交车辆运营服务

2.城市公共交通公司提供车站服务

3.城市公共交通公司提供乘客咨询服务

4.城市公共交通公司处理乘客投诉

5.城市公共交通公司与其他相关机构合作提升公交服务质量