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保险行业服务客户的心得体会

保险行业服务客户的心得体会【篇1】

做保险，尤其是人寿保险，真的很难，也很累，更让人寿保险营销员赶到不

解的是：人们的不理解和不屑于了解保险。事实上，没有哪一个人不支持或者反

对厌恶保险，我从没有见过哪一个人说老板或者给公司给他买保险不要或者埋怨

老板给他买保险了或者买的多了，很奇怪的是，很多人买包括汽车意外险等强制

性保险却毫无怨言，可是在面对国家没有强制要买的人寿保险时却索然没有了兴

趣。为什么要自己出钱为自己的将来或者家庭买一份保险、买一份保障？想不明

白，不能接受甚至是特别的反感。想必他们也不知道自己为什么会如此吧？别人

都是这样子的，曾经有一个人跟我这样说，我当时愣了一会：我也不明白了，别

人这样说，你也这样想？

或许比较客观的说，应该是这样的吧：不是他们不喜欢保险，而是不喜欢用

自己的钱买保险吧。

如果你走近保险、了解保险，你也许会认识到，保险其实并不是别人所说的

或者所想的那样，不是人们认为的理所当然的那样。保险没有人们想象的那样糟

糕，要不然，保险早不久消失掉了，你说呢，聪明的朋友！

简单地说，买保险就是买保障，让你遇“事”有保障、无“事”可养老，买

保险并不是传统意义上的投资，同时确实是一种投资，对家庭和爱的投资，对健

康的投资，用的只是你平日里积攒下来的小钱，不会影响你日常的生活（事实上，

你不必为了买保险而把自己的生活弄得很拮据，如果你资金实在紧张，你可以买

少点的吗，你说呢）。

真的保险营销员的付出能够争取人们对保险的客观的而全面的认识，那包括

我在内的保险工作者一定会倍感欣慰，我们需要你们的谅解与肯定！

保险行业服务客户的心得体会【篇2】

转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的

重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，

较为圆满地完成了自我所承担的各项工作，个人素质和业务工作潜力都取得了必

须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这半年的工作生活，

收获颇丰。现将我这半年来的学习工作状况总结如下：

一、加强学习，提高素质。

首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自我，自觉遵守，进一步强化

自我的职责意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，

透过多看多听多想多问多做，努力使自我在尽短的时间内熟悉工作环境和资料，

积累自我的业务知识。

此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经

理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作

打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作。

在公司工作的半年中，透过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基

本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:

第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以

我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对

货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对

新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要

认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错

误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，

对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、

多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，

比如工作潜力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几

点，期望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自我的知识水平

和业务潜力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做

小事，在点滴实践中完善提高自我。

3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自我的本职工作，为公

司的辉煌的明天贡献自我的一份力量。

保险行业服务客户的心得体会【篇3】

第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同

并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一

定会尽可能的了解清楚这