视频客服培训课件.pptxVIP

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视频客服培训课件;

视频客服概述

视频客服技巧

视频客服培训注意事项;

视频客服概述;

定义:视频客服是一种通过视频通话技术提供在线客服支持的服务。

优势:视频客服可以提供更直观、实时的沟通体验，增强用户满意度。;

应用场景:视频客服适用于需要面对面交流的情况，例如售后服务、产品演示等。;

视频客服技巧;

保持良好形象:视频客服人员应穿着整洁、仪表端庄，保持良好的形象给用户留下好印象。

善用非语言交流:通过面部表情、肢体语言等方式，增强对话内容的表达和理解。;

注意语言沟通:清晰、简洁的表达和流畅的语速可以提高沟通效果。

主动倾听:通过积极聆听用户需求，准确理解用户

该用户很懒，什么也没介绍

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