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跟单职工作流程

跟单职工作流程

（一）：

一、平时工作：

1、全面准备并认识订单资料，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细

节能否一致、详细。对指示不明确的事项详细反应给技术部和业务部，以便

实时确认。

2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一

致!

3、早先尽可能多地认识各加工厂的生产、经营情况并对工厂的优/劣势进行

充分评估，做到知根知底业务及工作资料业务及工作资料。

4、跟单员言行、态度均代表本公司，所以与各业务单位办理相应业务

过程中，须掌握基来源则、注意言行得体、态度不骄不躁。禁止以任何主观

或客观原由对客户有过激的言行。办理业务过程中不可以任意越权表态，有

问题实时请示公司决定。

5、早先充分估计工作中问题的潜伏发生性，相应增强工作力度，完美

细化先期工作，减少以致根绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，早先

充分防备、工作中重复挖掘、实时办理问题并总结经验，对此后的工作方式

和细则进一步完美方为根本之道。

二、详细工作：

1、收到订单，与下单人联系，查对订单，发制作图纸过来，另发一份

给工艺部，算单、算料、做工艺图，按平面图制作生产履行单，与客户联系

确立预出货日期业务及工作资料跟单员。

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2、按平面图制作生产履行单，更新订单生产排程表，让各部门负责

人署名确认货期;

3、跟进生产进度，跟进工艺部在下单的3-4天内把所有的辅料采买单

下过来，马上下来相应的供给商，在出货前2天所有外采买单都要到位，而

且务必与客户协调好出货时间;

4、在发货前1-2天与客户商议好发货的货运站，确立发货期，货期有变

马上通知各部门，把发货通知单提早1-2天给到包装部，发货当日安装好车，

发货;

5、发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印1份给自己留

底以便查问，并在单上注明订单名称。

6、每个月尾整理好本月的所有客户建议反应表，每个订单都务必让

客户回签此表，托运单、装箱清单。

（二）：

生产

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样

，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举比如：颜色、数目等。

2．订单的审察

每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设施也不相同。

第一，要看我们当前的水平可否抵达客户的要求，这是重点。

要分清此单是加工单仍是oP单。

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3．开生产单、流程卡

每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部弟子产从

前，应向库房认识生产原资料能否足够本单的生产。

4．生产过程中，如存心外情况不可以知足客户的要求时，一定要实

时将情况反应到公司最高层，找到解决的方法。

5．小样

打小样的目地是看本公司的做货可否抵达和知足客户的要求，相同也是大

货和产的依照。一般情况是按正常的手续，小样所有是由客户自己批板后

再下单做货的。

6．改正定单

一般情况是要求跟客户从头下单，跟单员从头开单交生产部生产。

当客户提出撤消定单时，跟单员一定要回收旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。

三．售后服务

客户投诉或是退货时：

对客户的投诉，我们要认识问题出现的原由，并要采纳举措，找到对策，防

止下次出现。

客户要求退货，第一是尽量的使客户理解我们所出现的问题。若能返修，则

再对成品进行返修睦后再出货。