服务就诊流程图专家讲座.pptxVIP

服务就诊流程图专家讲座第1页

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患者来院门诊服务流程挂号分诊服务①医生首诊②取药⑤患者离院留观察室①收费或计帐③导诊服务①住院服务流程⑥开具检验检验②检验、检验结果回报检验检验服务流程④医生进行处置②开具处方①：责任护士②：接诊医生③：收费人员④：医技人员⑤：药剂人员⑥：住院医生用药咨询服务⑤服务就诊流程图专家讲座第10页

急诊抢救流程院前抢救①②患者来院抢救室（救治医生、护士）①②③值班医师②上级医师③主管院长⑥医务部⑥组织会诊人员值班护士①护理部⑦检验药房放射超声①⑤急诊监护室①②③手术室①②③④病房①②③①：责任护士②：一级医生③：二级、三级医生④：麻醉医生⑤：医技人员⑥：医疗总指挥⑦：护理总指挥24小时在岗5分钟抵达服务就诊流程图专家讲座第11页

手术室进行手术①②③麻醉医师术前期访视②麻醉医师术后随访②手术室安排手术③手术室接手术通知③术前讨论①术式选择①术者、助手、麻醉医确定①②签署手术、麻醉谈话统计①②术后器械清点③转运患者至病房①③术后康复①③手术服务流程术中病理、输血、抢救①②③④术后复苏①②①：一级、二级、三级医生②：麻醉医师③：责任护士④：医技人员患者身份及手术部位确认①②③术中巡回、监测②③服务就诊流程图专家讲座第12页

临床与医技服务流程医技科室人员在接到病人检验单及化验单后，仔细查对病人姓名、年纪、检验项目后方可进行检验检验后若当初出结果通知病人返回检验科室，若当初不能出结果则通知病人取结果时间、地点。若检验结果有疑义者则通知病人复查时间或与检验科室主管医师联络把检验中疑义情况讲明，对病人有一个明确交代。返回原科室临床医师接诊后经过仔细检验病人开出对应检验、化验单后通知病人应前往科室及路线导诊护士负责向病人详细说明详细路线及办理手续，必要时引导病人到对应科室服务就诊流程图专家讲座第13页

住院病人医疗质量控制图诊疗计划护理计划院级质量管理与控制科室质量管理小组总结分析调整诊疗方案医疗护理步骤质量控制诊护医疗理技质质质量量量自我逐层监督控制检验检验出院病例终末质量综合评判（病案室）诊治护医病医断疗理技历疗质质质质质缺量量量量量陷教授组查房医务部检验病人入院病人出院服务就诊流程图专家讲座第14页

临床科室对医技科室横向质量考评控制图医务部医技科室临床科室提出改进办法临床科室反馈反馈意见发放调查表经过随访相互沟通列入质量考评制订工作计划服务就诊流程图专家讲座第15页

急诊与病房之间服务流程急诊科医生检验病人后决定住院与对应病房主管医师联络，介绍病情及相关检验化验结果病房主管医生前往急诊科检验病人需要住院病人在急诊科护士引导下到住院处办理住院手续不需要住院病人则继续留在急诊室观察、治疗。由急诊科护士引导前往病房住院服务就诊流程图专家讲座第16页

患者转科流程病房主管医师开转出医嘱责任护士帮助医生通知患者及家眷，并帮助整理物品转出前，责任护士评定患者普通情况、生命体征，危重患者需有医生和护士同时护送值班护士将转出患者病历按要求书写，并交于新病房值班护士转至新病房后，由医生交待病情，护士交待患者皮肤、输液、引流、用药、护理统计等交接病历、患者皮肤状态，病情、生命体征、输液、引流等责任护士向患者介绍新病房患者住院期间出现他科病情或确诊为其它专业疾病或合并其它专业疾病比本专业疾病更为紧急时服务就诊流程图专家讲座第17页

唐山市工人医院患者转院流程因为本院技术水平、设备条件或特殊疾病诊治困难或不宜在本院治疗患者由主管医生填写相关内容后，请科主任签章（字）科主任签署转院意见医保患者持主管医师开出写有患者病情诊疗及转往医院名称“诊疗证实书”到社保部领取转院审批表非医保患者到医务部领取转院申请表并由主治医师填写相关内容到医务部登记并由医务部或业务院长同意、盖章持患者医保本及审批表到社保科盖章主管医师提出申请、科内讨论、科主任同意到所属上级医保管理中心审批服务就诊流程图专家讲座第18页

科间会诊流程凡碰到以下情况，可申请科间会诊：疑难危重病例需要相关科室帮助诊治；危急病人需要及时抢救；重大手术前因病情复杂，包括专科知识，需要提供咨询或帮助；医疗纠纷需要分析判