- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
K12教育企业服务营销策略研究报告
内容目录
一、前言
二、2023-2028年K12教育市场前景及趋势预测
2.12021年“双减”对K12行业的冲击
2.1.1教育培训企业注销、门店关停
2.1.2企业裁员、教培行业人员失业
2.1.3校园课后服务分摊教培市场
2.1.4官方“黑白名单”一锤定音
2.22022-2023年中国K12教育行业发展情况分析
2.2.1“双减”严格规范义务教育阶段校外学科类培训
2.2.2义务教育阶段培训业务禁止,头部公司业务转型
2.2.3教培行业领军企业通过拓展新业务重回增长
2.2.42023年K12教育转型后经营情况分析
2.2.52023年中国K12微课平台行业市场规模分析
2.3K12教育行业转型存在的问题与风险分析
2.3.1压缩开支成主流尚难言转型成功
2.3.2素质教育培训机构报名情况不乐观
2.3.3职业教育赛道能否承载K12转型梦想
2.3.4转型成效相对缓慢需放眼长远
2.3.52023年《校外培训行政处罚暂行办法》发布
2.4新东方企业转型情况调研
2.4.1公司介绍
(一)发展历程:三十而立,厚积薄发
(二)股权结构与管理层
(三)财务分析:经营调整已见成效,盈利能力修复
2.4.2教培行业:经历“双减”行业出清,龙头公司积极转型
2.4.3教育:转型初见成效,业务重焕新生
(一)出国考试及咨询:疫后需求复苏
(二)成人及大学生考试:以用户为中心,提供一站式服务
(三)新业务:发力非学科领域,布局智能学习系统
(1)素质教育:积极转型,品牌突围
(2)智能学习系统及设备:技术持续迭代,赋能高效学习
(3)游学研学:受益于出行需求释放、消费升级
2.4.4直播电商:加速迭代的新物种,跨平台直播打开发展空间
(一)直播电商出圈,带动全年收入利润高增
(二)高效组织能力保障,新物种持续迭代
(1)直播带货:打造抖音+APP+淘宝的跨平台直播矩阵
(2)自营产品:坚持自营品战略,蜕变品牌空间广阔
2.4.5文旅:战略性布局,成长性可期
(一)文旅市场空间广阔,消费痛点明显
(二)基于内容+信任优势切入,文旅业务再度创业
1
K12教育企业服务营销策略研究报告
2.4.6盈利预测
2.4.7风险提示
三、K12教育企业服务营销分析
3.1服务营销特点
3.2服务营销内涵和特征
3.3开展服务营销的必要性
四、K12教育企业服务营销策略方法及建议
4.1服务营销策略的运用
4.1.1产品提升策略
4.1.2服务提升策略
4.1.3环境提升策略
4.1.4企业形象提升策略
4.2案例:海底捞服务营销策略及借鉴
4.2.1为顾客提供优质用餐环境
4.2.2以“变态式”服务来关怀顾客
4.2.3提供多种增值服务
4.2.4营造良好舒适的就餐环境
4.2.5注重细节服务
4.2.6提供个性化服务
4.2.7提高客户黏性与品牌价值
4.2.8后疫情时代以“线上+线下”模式实现自救
4.3提升服务营销策略的对策建议
4.3.1服务流程标准化
4.3.2加强员工培训
4.3.3完善预约系统
4.3.4加强后厨管理
4.4案例:杭州黄龙国际饭店服务营销策略研究
4.4.
文档评论(0)