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海南职业技术学院

IT机房巡检工作流程及标准

2023-02-24发布实行

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一、整体概要

控制目的：本流程重要阐述校IT基础运维过程中涉及机房巡检相关工作的标准，旨在规范IT机房巡检管理，保证IT机房运营安全、稳定、高效。

合用范围：本流程合用于校中心机房等计算机机房。

规定：为了规范IT机房巡检工作流程，规定相关解决过程须按照此流程进行，并做好相应记录和归档工作。

配套管理规范：IT机房平常管理规范、IT机房空调管理规范、IT机房UPS电源管理规范、IT机房设备管理规范、机房每日巡检登记表。

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二、流程图

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三、流程说明

编号

流程环节

责任部门/

岗位

是否关

键节点

流程环节描述

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检查机房环

境、设备状况

信息技术

部/机房值班工程师

是

依据IT机房平常管理规范，按照机房每日巡检登记表项目内容，对机房巡检项目进行逐个检查。特别，注意各类设备的

告警信息。

《机房每日巡

检登记表》

02

检查是否有

异常

信息技术

部/机房值班工程师

是

如没有异常，则转至环节08，在《机房每日巡检登记表》做好记录，结束巡检；

如发现异常，则进入下一步

骤，进行现场解决。

03

现场解决

信息技术

部/机房值班工程师

是

按照运维操作规范进行现场

解决。

04

拟定异常是

否解决

信息技术

部/机房值班工程师

是

经值班工程师现场解决，如异常顺利解决，则转至环节08，在《机房每日巡检登记表》做好记录，结束巡检；

如异常未能解决，则报告运维组负责人，寻求支持。

05

技术支持

信息技术

部/负责人

是

信息技术部负责人到现场了解具体情况，评估问题影响，协助分析商定解决措施。必要时，联系系统集成商、设备厂家或电讯运营商技术人员请求予以支持。

06

拟定问题是

否解决

信息技术

部/负责人、值班工程师

是

如问题顺利解决，则转至步

骤08，在《机房每日巡检登记表》做好记录，结束巡检；

如问题仍未解决，则报告资源与信息中心负责人，寻求综合支持。

07

综合支持

资源信息中心/主任

是

根据运维组负责人报告的相

关情况，明确影响范围，提出预按，上报主管领导。并根据领导安排，传达信息技术部负责人贯彻。

08

记录归档

信息技术

部/值班工程师

是

在《机房每日巡检登记表》做好记录和备注，跟踪问题得到闭环解决。

《机房每日巡

检登记表》

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四、配套管理规范

（一）IT机房平常管理规范

保持机房内的整洁，进出机房套用一次性鞋套或机房专用鞋。防火防潮，防止鼠虫进入。

严禁在机房内吸烟、喝水、吃食物、乱扔杂物、喧哗和剧烈运动。

严禁携带易燃、易爆及强磁性物品进入机房。

妥善保管机房内的所有设备，不得擅自开关、移动、配置、私用和外借。

机房内不得乱拉乱接电线、电源，应选用安全、有保证的供电、用电器材。

（二）IT机房空调管理规范

本着“对的使用、安全管理、中低运营、节约用电”的原则，切实保障学校IT机房空调的有效使用和管理。

为保证IT机房设备良好的运营环境，机房应保持合适的温度和湿度。温度应保持在20-25℃，湿度应控制在45%-65%。

任何人不得随意开关空调。

每年进行一次全面检修。

每日不定期巡视，保证空调系统正常运营。重点关注：（1）检查精密空调运转是否有异常振动或噪音；

（2）检查低压冷媒钢管，给水管、排水管是否有渗漏、保

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温套管是否完好；

（3）检查送出风管道是否畅通。

值班巡检工程师发现问题，应按照《机房空调操作手册》规定，及时采用解决措施；解决不了的问题，应及时详实向上级报告。

（三）IT机房UPS电源管理规范

除UPS设备指定管理员外，其别人员未经许可不得随意触碰设备控制面板，开、关机。

了解UPS电源的工作原理，对的区分使用UPS电源供电插座和市电供电插座，UPS电源供电插座不得使用电动工具。

与UPS电源设备供应商的维护人员保持工作联系，出现故障及时排除，在电池蓄电局限性时及时更换电池。

每日不定期巡检UPS电源的运营情况，停电时应密切监控UPS电源放电情况。平常巡检应重点关注：

（1）清洁并检测电池两端电压、温度；

（2）连接处有无松动，腐蚀现象；

（3）电池外观是否完好，外壳有无变形或渗透现象；

（4）极柱、安全阀周边是否有酸雾溢出；

（5）主机设备是否正常。

（6）定期进行放电维护，每3个月对UPS电源放一次电。

（四）IT机房设备管理规范

部署在IT机房或各个分机柜的设备（如组网设备、服务器等），均须进行信息登记。

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2．需要托管在IT机房的设备，应办理设备托管审批手续。获准部署后，托管设备的平常维护由设备所在单位指定人员负责，信息技术部运维组提供技术支持。

IT机房的网络设备、服务器等信