导论双因素理论与竞争优势的来源课件.pptVIP

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关于课程?企业管理已全面进入以战略管理为中心的阶段；?战略管理经常被看做是一门集大成的课程。?战略让我们站得更高，看得更广，做得更好，走得更远。l战略管理是什么？l战略管理有什么？l战略管理干什么？l战略管理怎么做？

战略分析战略决策战略实施战略控制培养战略意识和战略思维方式?掌握战略分析方法与战略管理工具?

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考试占70%，平时课堂回答问题、作业等占30%；?闭卷考试方式；??考试以讲义为主，基本内容不超出讲义和指定教材，但案例分析除外。

第一章导论：管理中普遍存在的“双因素”问题与企业竞争优势的来源

本章主要内容赫兹伯格的“双因素”理论l管理中普遍存在的“双因素”问题l“双因素”的性质与特征l“双因素”问题的来源于分类l企业竞争能力的层次结构l竞争优势的来源l

1、保健因素诸如工作条件、工资福利、人际关系、管理监督措施，以及公司的政策等，外在的、有关工作环境和工作关系方面的因素，它们能够消除员工的不满。?如卫生保健一样，能防止疾病，却并不能提高健康水平。带有预防性、维持性和保健性，但不具有激励性。??不满意没有不满意2、激励因素诸如工作责任、挑战性的工作、工作中的成就感，被赏识，以及个人成长和发展的机会等，工作本身和工作内容方面的因素，是影响人们工作的内在因素。???如锻炼身体可以增进健康一样，激励因素能增进人们的进取心，激发人们开发潜能。成就、认可、责任、发展等因素的存在给人们带来了极大的满足。没有满意满意

3、保健因素与激励因素的关系保健因素是必不可少的，其存在缺陷将导致员工的不满和效率的降低；?保健因素是管理大厦的基础，保健因素得到满足是激励因素发挥作用的前提；?满意与不满意并不是直接对立、非此即彼的。?

保健因素与激励因素的关系保健因素保健因素激励因素激励因素没有不满意也没有满意满意不满意＋－0管理者的努力方向

4.“双因素”理论的启示：传统的管理手段，如良好的工资、福利待遇和工作条?件并不具有激励作用。它们是必需的，不可或缺的。但是，达到人们认可的程度以后，边际效用下降，投入多而产出少。保健因素具备了以后，工作的挑战性、成就感等工作?本身内含的激励因素是工作效率提高的主要原因。缺乏这些因素必然走向平庸，而具备这些因素则将走向卓越。我们在思考诸多管理问题时发现，“双因素”实际上?存在于诸多的管理问题当中。运用“双因素”的理论逻辑来指导管理实践，不少原来模糊和微妙的管理问题的解决思路将会变得清晰起来。

1.制度创新与科学管理现代企业制度是保证企业生存和健康发展的前提和条件，是企业生存和发展的“保健”因素。?在良好的制度平台上，企业究竟如何发展，能不能?在市场竞争中脱颖而出，还取决于企业能不能在正确地分析外部环境和内部条件的基础上，制定正确的决策，并选择科学的管理手段使决策得到贯彻和实施。这是企业生存和发展的“激励”因素。。?良好的制度只是基础性的条件和平台，不能包治百病。?企业制度问题解决了以后，其能不能适应环境条件的变化，适时进行有效的决策和采用先进的管理手段，则是其胜衰的决定性因素。?

★“双因素”问题的一般特征：一类因素是基础性、前提性的，不具备这些?因素就会丧失起码的资格和机会，而拥有资格和机会并不等于出类拔萃，这就是“保健”因素；另一类因素是关键性和决定性的，缺乏这些?因素只会使其陷入平庸但还不至于濒临绝境，而具备这些因素却可以使其鹤立鸡群，这就是“激励”因素。

2.传统资本与知识资本传统的实物资本是知识经济时代的“保健”因素，缺少基本的实物资本，企业的经营就没有了必要的基础和前提，知识资本也就无从依附；?而仅仅拥有实物资本并不足以使企业获得良好的发?展空间。知识资本是企业发展的“激励”因素，知识资本不足的企业也许能够勉强生存，而知识资本充足的企业却可以如鱼得水、如虎添冀。传统资本与知识资本的“双因素”关系表明，在知?识经济时代，资金、土地和劳动力等仍然是不可缺少的生产要素，离开这些传统的生产要素，知识经济只能是空中楼阁。但是，对企业竞争能力起决定性作用的却是知识。对于追求卓越的企业来说，两者缺一不可。

3.管理的科学性与艺术性系统的管理知识是企业在日趋成熟和规范化的市场竞争中求得生存和发展的基础和前提，是管理有效性的“保健”因素。?在程序化、规范化和科学化的管理基础之上，能不能灵?活运用科学管理知识，勇于创新和承担风险，造就对动态环境的直觉、洞察力，对复杂关系的控制和决断力，以及维持和激发员工积极性、创造性的影响力，形成和发挥高度的管理艺术，则是企业成为强者和庸者