原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
产品整体概念的三个层次
延伸产品
形式产品
核心产品
TreeLeverofProduct
Augmentedproduct
Actualproduct
Coreproduct
Core
benefit
or
service
After
sale
service
Packaging
Brand
name
Quality
lever
Design
Features
Installation
Delivery
and
credit
Warranty
核心产品：即产品的有用性。它是顾客购置产品时所追求的利益，是整体产品中最根本、最主要的局部。
形式产品：产品自身以外的形状特征。如：产品形态〔形式、款式设计、品种、规格等〕、产品品质〔理化属性、自然寿命等〕、产品包装和品牌商标等。
附加产品：顾客购置时所能获得的全部附加效劳和利益。如：产品知识介绍、技术培训、维修、提供赊销、免费送货、安装、保证、售后效劳等。
文档评论（0）