中国建设银行成都分行品牌形象分析的开题报告.docxVIP

中国建设银行成都分行品牌形象分析的开题报告

一、课题背景及意义

中国建设银行成都分行是建设银行在成都地区的一个重要分支，在地方银行中具有相当的知名度和影响力。随着中国经济的快速发展，金融行业的竞争日趋激烈，各大银行对于品牌形象的建设和管理越来越重视。因此，本文旨在通过对中国建设银行成都分行品牌形象的分析，探讨其现状、存在的问题及其解决方案，对于中国建设银行成都分行进一步提高品牌形象、提升竞争力具有现实的意义和价值。

二、文献综述

品牌形象是建设银行的重要资产，它不仅决定了银行的市场地位和竞争力，更直接影响到银行的盈利状况和客户的忠诚度。有关品牌形象研究的文献主要涉及品牌定义、品牌理论、品牌形象塑造及实施等方面。其中，Keller（2003）提出品牌形象通过品牌触点、品牌联想、品牌个性、品牌关系、品牌认知等要素共同构成，其中品牌关系和品牌联想是品牌形象构建和维护的核心。

在金融行业中，品牌建设和形象维护尤为重要。国内外相关研究表明，消费者对金融机构的信任度对于银行业来说尤为关键。Petr（2017）对捷克金融服务行业的成本与品牌形象建设进行了研究，提出金融机构应该选择符合品牌形象的服务类型，并提高服务水平；Lu（2016）研究了美国零售银行的服务质量与品牌形象之间的关系，认为银行应该提高服务质量、建立良好的客户关系，并从根本上提高品牌形象。

三、研究内容和方法

本文将围绕中国建设银行成都分行品牌形象建设和维护的现状、存在的问题及其解决方案展开研究。具体研究内容包括：

（1）中国建设银行成都分行品牌形象的基本情况。通过文献分析和实地调研，了解中国建设银行成都分行品牌形象的形成原因、发展历程、现状和发展趋势等情况。

（2）中国建设银行成都分行品牌形象存在的问题。从品牌形象塑造和维护的角度，分析中国建设银行成都分行在品牌差异性、品牌联想、品牌体验、品牌承诺等方面存在的问题。

（3）中国建设银行成都分行品牌形象的解决方案。制定符合中国建设银行成都分行实际情况的品牌形象解决方案，从品牌差异性、品牌联想、品牌体验、品牌承诺等具体角度提出改善方案。

本文采用文献分析、实地调研、访谈等方法进行研究，广泛收集文献资料和实地调查数据，以定量和定性相结合的方式进行分析和探讨。

四、预期研究结果

通过对中国建设银行成都分行品牌形象的分析和研究，预期可以获得以下研究结果：

（1）全面了解中国建设银行成都分行品牌形象的形成原因、发展历程、现状和发展趋势。

（2）准确把握中国建设银行成都分行品牌形象的现状和存在的问题，分析品牌差异性、品牌联想、品牌体验、品牌承诺等方面存在的问题。

（3）制定符合中国建设银行成都分行实际情况的品牌形象解决方案，提出改善方案，进一步提高中国建设银行成都分行的品牌形象和竞争力。

五、研究的局限性

本文的研究对象仅限于中国建设银行成都分行，具有一定局限性，无法推广到其他银行及金融机构。同时，由于受时间、条件等限制，本文可能无法得到全部资料和数据，研究结果还需与实际情况进一步比较和印证。