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需求访谈提纲

1、你工作时主要依据哪些制度（过程文件、规范、指南、模板）？

答：组织方针：需求管理的方针：“保持需求与工作产品的一致性”

需求开发的方针：“充分理解客户需求”。

需求的过程文件、需求分析指南

1、请描述一下你日常工作是如何开展的？

答：编制《需求调研计划》，进行需求调研，编制《需求调研报告》。

调研的基础上，完成《用户需求说明书》经项目组相关人员评审后，经客户确认。

在《用户需求说明书》基础上分析细化，完成《需求规格说明书》，经项目组相

关人员（项目经理、设计、编码、测试）进行需求文档的评审，交由客户确认。

2、在整个工作过程中产生的文档是如何进行管理的(CM，GP2.6)

答：通过SVN配置管理工具对文件由配置管理人员进行管理。

1、如何进行需求调研？

答：编制《需求调研计划》。

《需求调研计划》主要内容包括需求调研对象、时间、工作量、成本、资源、风

险等。

常见的方法有直接访谈、场景用例法、原型确认法等。

2、需求调研报告的内容？

答：调研时间，调研人员、被调研人员、调研内容、需求优先级

3、用户需求说明书内容？

答：功能性需求和非功能性需求（界面清爽、清晰、跨平台）、接口需求、界面

需求

4、需求规格说明书的内容？

答：用例、系统总体结构图、用户需求的细化（功能性和非功能性需求），接口

的需求、界面需求

5、如何描述需求？

答：用例图，用例标识，约束条件，操作流程

6、需求的划分？

答：按功能来分：需求可分为功能性需求和非功能性需求。

7、有哪些非功能性需求？（参考项目的需求规格说明书中的非功能性需求章节

来回答）

答：非功能性需求又分为：用户界面需求，接口需求，软硬件环境需求，项目质

量需求（易用性，可移植性，健壮性，性能，效率）等。

举例项目1：可靠性、易用性、安全性。

安全性：物理安全、运行安全、数据安全、服务安全等角度。

可靠性说明

能屏蔽用户的误操作

对错误有正确提示

容错性

输入错误数据时，系统不崩溃、不异常退出也不丢失数据

有错误操作时，系统不崩溃、不异常退出也不丢失数据

易恢复性系统运行失效后，应能较快重建系统

易用性说明

通过选择适当的术语、图形表示、背景信息和帮助，帮助

用户理解、使用

出错消息中提供差错产生的原因和纠正的详细信息

具有必要的信息，指导用户使用程序

易理解性

输入、输出设计规矩，输出结果应简洁、直观、美观、方

便阅读、易懂和使用

人机界面简洁、美观、实用，风格相对一致，符合办公习

惯

在界面、人机交互、输出中的用语应与业务用语一致

具有严重后果的功能执行可逆，或者给出明显警告，执行

前要求确认

软件操作简便，系统支持标准的鼠标、键盘操作，支持鼠

标的单击、双击和右键操作，支持快捷键操作

易操作性

提供辅助输入手段（如选择输入、默认值等），数据检索

方便、灵活

根据用户熟练程度（外行、初学、熟练）和使用频度，能

提供不同的操作方式或用户界面

项目2的非功能性需求：安全要求、性能需求。

（1）信息安全需求主要分为两个部分：信息数据的完整性、可靠性。网络的安

全性

①用户管理与登录系统验证的实现，能够与CA证书结合。

②具有完善的权限管理功能。

③系统数据具备自动备份功能。

（2）性能要求

为保证各部门网站能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，性能要求如

下：

①各网站要求具有高稳定性、较强的容错能力，支持7*24的不间断在线

服务。

②各网站支持不同内核浏览器访问，如IE