深圳市公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷 1.docx

深圳市公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷1

(总分20,做题时间90分钟)

1.面试问答

1.

有些领导不满意比他强的下属，经常对能力比较强的下属指指点点、批评教育。如果你遇到了这样的领导，你将如何处理?

分值:2

答案:

正确答案：遇到这种情况，我相信领导绝对是为了帮助我进一步提升才对我进行了批评教育，对此我会这样做：第一，结合领导的批评、反思自己。根据领导给出的批评，反思我一段时间以来的工作，找出我的问题所在。如是不是我工作的方式方法还有所不足，是不是我由于工作能力比较突出产生了骄傲情绪，令领导不满。找出问题后，我会在合适的机会跟领导沟通，就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调和谨慎。第二，工作能力强并不代表没有缺点。也许我只是在某一方面比较擅长，但是别的地方还存在问题，因此领导想通过我的严格要求帮助我进步。领导对我的不满，正是说明领导具有忧患意识并且愿意帮助下属，为此，我也不会辜负领导的用心，我会多向同事和领导请教，认识我的不足、弥补我的不足。我也会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触、交流，加深彼此感情，与领导及同事们建立和谐的关系。总之，作为一名公务员，对于领导的批评，我一定会虚心接受，不断改正自己的错误，不骄傲自满，不刚愎自用。不仅会听取领导、同事的批评，还会接受群众的批评，将他人对我的批评当作不断鞭策我前进的动力。

2.

单位来了一位新领导，经常当众批评下属，同事们都对他很不满，甚至有同事拉拢你一起抵触领导，此时你该怎么做?

分值:2

答案:

正确答案：对于新领导的做事风格，同事们都产生了不满情绪，甚至有的同事拉拢我一起抵触这位新领导，面对这种情况，我会这样做：对于同事的行为，我会表示理解，但同时我也会委婉地跟他表明自己的态度。新领导经常当众批评下属，确实会影响下属的工作情绪，对于同事们的心情我非常理解，毕竟每个人都希望遇到一位和蔼和亲的领导。但同时，我也会劝说同事，不能因为新领导这样的处事风格就抵触领导，也许这只是新领导对工作要求严格、认真严谨的表现，所谓“严师出高徒”，新领导也许会认为他这样的处事方式可以督促大家更认真地对待工作、更好地提高大家的工作能力。此外，我们与新领导相处的时间还短，大家可能还很怀念老领导亲和的处事方式，一时难以适应，

我们对新领导的误解、对老领导的怀念都会导致我们对新领导的不接受、不满意。因此，我会在以上分析的基础上，劝说同事冷静下来，不要因一时冲动盲

目行动。这样不但会影响自己的工作，也会影响单位整体的工作氛围和工作效率。相信同事听了我的话会冷静下来，同时我也会发动他与我一起劝说其他要抵触领导的同事，让大家尽量以和缓的方式化解与新领导之间的矛盾。在此基础上，我会在新领导不忙时，主动与领导沟通，对于领导的做事风格，我会从领导的立场上给予理解，但同时我也会委婉地向新领导说明，为了让新领导尽快了解我们，邀请新领导在下班后或是利用周末的时间与我们一起吃个饭或是进行一次远足，让领导可以通过活动尽快跟大家熟悉起来，拉近彼此的距离。减少因不熟悉造成的隔阂，影响内部团结和工作氛围。相信新领导也会明白我们的用意，通过轻松的方式增进上下级之间的了解，尽快建立融洽的工作关系。

3.

你和小李共同完成一个项目，开会时小李爱积极发言，但总是偏题，影响会议进程，有一次他又跑题了，你对他进行了强行中止，造成他以后不再发言，并且工作态度消极，对于一些任务也不执行。请问你该怎么办?

分值:2

答案:

正确答案：小李爱积极发言，是积极对单位工作献言献策的表现，即使是发言内容有待完善，我也应该采用温和的方式进行提醒，而不是采用粗暴的方式打击同事的积极性，因此，对于小李的消极态度，我要负主要责任，我会妥善处理这个问题，使小李恢复积极的工作状态，圆满完成工作任务。首先，我会利用业余时间找到小李，诚恳地向小李道歉。说明在之前的会议上，我由于工作进度缓慢有些着急，因此粗暴地打断了小李的发言，这是对小李的不尊重，也没有顾及小李的自尊心，因此请他原谅，并且表示在今后的工作中我会注意方式方法，也请他对我进行提醒。其次，待小李接受我的道歉后，我会就如今的工作情况与小李进行交流，了解其部门的相关任务进度。对于小李没有执行的工作，我会了解是由于分配不合适还是别的原因。如果是分配时考虑不周，我们会考虑重新分配。最后，相信经过我们的沟通，小李能够转变工作态度，重新投入到工作中，在今后的工作中，我也会注意方式方法，调动同事们的工作积极性。一方面，在工作中，我会主动地跟小李