冲突解决沟通技巧培训.pptxVIP

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冲突解决沟通技巧培训PPT;

导语

基本原则

关键技巧

沟通策略

解决冲突的阶段

总结;

导语;

冲突解决是日常工作和生活中必不可少的部分。在这个培训中，我们将学习一些有效的沟通技巧，帮助您在冲突解决中取得更好的结果。;

基本原则;

尊重对方：保持尊重对方的观点和感受，避免攻击对方的人格。

倾听并理解：积极倾听对方的意见，努力理解对方的立场。;

明确表达：清晰地表达自己的观点和需求，以便对方理解你的意图。;

关键技巧;

非语言沟通：有效使用身体语言，例如眼神接触和姿势，传达友好和合作的意愿。

积极反馈：用肯定和鼓励的语言回应对方，以增强合

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