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项目沟通计划

项目沟通计划（ProjectCommunicationPlan）

什么是项目沟通计划

项目沟通计划是对于项目全过程的沟通工作，沟通方法、沟通渠道

等各个方面的计划与安排。

就大多数项目而言，沟通计划的内容是作为项目初期阶段工作的一

个部分。同时，项目沟通计划还需要根据计划实施的结果进行定期检

查，必要时还需要加以修订。所以项目沟通计划管理工作是贯穿于项

目全过程的一项工作，项目沟通计划是和项目组织计划紧密联系在一

起的，因为项目的沟通直接受项目组织结构的影响。

项目沟通计划的内容

项目沟通计划包括四个方面的具体工作，如下图所示：

1、编制项目沟通计划前的准备工作

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1）收集信息

项目沟通内容方面的信息；

项目沟通所需沟通手段的信息；

项目沟通的时间和频率方面的信息；

项目信息来源与最终用户方面的信息。

2）所获信息的加工处理

对收集到的沟通计划方面的信息进行加工和处理也是编制项目沟通

计划的重要一环，而且只有经过加工处理过的信息，才能作为编制项

目沟通计划的有效信息使用。

2、项目沟通需求的确定

项目沟通需求的确定是在信息收集的基础上，对项目组织的信息需

求做出的全面决策，其内容包括：

项目组织管理方面的信息需求；

项目内部管理方面的信息需求；

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项目技术方面的信息需求；

项目实施方面的信息需求；

项目与公众关系的信息需求。

3、沟通方式与方法的确定

在项目沟通中，不同信息的沟通需要采取不同的沟通方式和方法，

因此在编制项目沟通计划过程中还必须明确各种信息需求的沟通方

式和方法。影响项目选择沟通方式方法的因素主要有以下几个方面：

沟通需求的紧迫程度；

沟通方式方法的有效性；

项目相关人员的能力和习惯；

项目本身的规模。

4、项目沟通计划的编制

项目沟通计划的编制是要根据收集的信息，先确定出项目沟通要实

现的目标，然后是根据项目沟通目标和确定项目沟通需求去分解得到

项目沟通的任务，进一步根据项目沟通的时间要求去安排这些项目沟

通任务，并确定出保障项目沟通计划实施的资源和预算。

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项目沟通计划书的内容除了前面给出的目标、任务、时间要求、具

体责任、预算与资源保障以外，一般还应该包括下列特殊内容：

信息的收集和归档格式要求；

信息发布格式与权限的要求；

对所发布信息的描述；

更新和修订项目沟通管理计划的方法；

约束条件与假设前提。

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