客户异议和拒绝的处理课件.pptVIP

客户异议或拒绝的处理█、客户异议的处理█、客户拒绝的处理

客户约访——客户异议的处理业务员首先要100%地相信自己的产品。

客户约访——客户异议的处理客户产生异议的产生原因

客户约访——客户异议的处理1、客户不需要

客户约访——客户异议的处理2、业务员销售技巧不好

客户约访——客户异议的处理3、业务员说的太完美

客户约访——客户异议的处理4、价格太高

客户约访——客户异议的处理5、客户不希望太快做决定

客户约访——客户异议的处理6、客户不想在电话上浪费时间

客户约访——客户异议的处理7、业务员提供的资料不够充分

客户约访——客户异议的处理8、客户害怕被骗

客户约访——客户异议的处理客户产生异议的过程，也就是我们销售的过程。

客户约访——客户异议的处理以下四个销售过程中，客户的异议始终存在：第一步，发现潜在的客户和有明确需求的客户；第二步，启发和引导潜在的客户，与明确需求的客户客户建立起良好的信任关系；第三步，产品推介；第四步，获得客户的承诺。

客户约访——客户异议的处理客户异议给我们的启示：1、客户异议是销售过程中的必然现象；2、客户异议也是销售人员成交的机会；3、褒贬是买主。

客户约访——客户异议的处理处理客户异议的通用技巧-3F技巧：感觉（Feel）感受（Felt）发现（Found）

客户约访——客户异议的处理处理客户异议的常用方法：□、化整为零□、给客户提建议

客户约访——客户异议的处理□、化整为零

客户约访——客户异议的处理□、给客户提建议

客户拒绝的处理

客户约访——客户拒绝的处理客户一些常见拒绝的处理方法

客户约访——客户拒绝的处理一、“不需要”

客户约访——客户拒绝的处理二、“先发份邮件过来吧。”

客户约访——客户拒绝的处理三、“我们现在还没有这个需求。”

客户约访——客户拒绝的处理四、“你们的价格太高了。”

客户约访——客户拒绝的处理五、“考虑考虑再说吧。”

客户约访——客户拒绝的处理六、“领导还没有决定，等决定了再给你电话吧。”

客户约访——客户拒绝的处理七、“我们一直使用的是XXX品牌，挺好的，没打算换！”

客户约访——客户拒绝的处理八、“你们的产品我从来都没有听说过！”