2016物业管理实习心得体会.docVIP

2016物业科工作心得体会

着眼目标找准定位踏实做好本职工作

随着城市化的快速发展，城市规模的逐步扩大，以及市民文明素养的提高，城市管理和执法对于物业管理也显得尤为重要，不可或缺。

我到物业科上班时间不长，感受颇深。一是对我目前协助负责的海安县物业专项维修资金的缴纳与使用的认识，对用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后维修、更新、改造的资金的缴存、使用流程和监督的认真学习，我认识到这是物业管理财务管理中的一项重要内容，其费用性质同物业管理费一样，由业主缴纳，由物业管理单位或政府主管部门设立专门账户管理，经业主大会批准，最后由物业管理单位专门使用的费用，所以专项资金的使用者权益属于全体业主，物业管理单位对它的管理和使用属于代管性质。二是在科室领导的带领下去小区协助处理了清水园的擅自搭建阳光房建筑物的协助查处和去兰亭苑小区就拆迁安置房的前后期衔接不到位等问题进行协调，我感受到了什么叫想业主所想、急业主所急，要确保业主的知情权和维护全体业主的合法利益，物业公司要加强对小区的管理，做到规范化，人性化。

以前通过网络、新闻媒体窗口总是看到很多群众很抵触城管，宣传城管暴力执法，执法不规范，但最近通过我的眼睛，我看到的却不是这样的，我感觉城管真的很辛苦，做了很多事，外界却看不到，所以我觉得大家是对城管有偏见，不理解，客观上加重了城管合理执法的难度。讲一个网上的笑话：一女当街被抢，大呼“救命啊，抢劫”，街上行人无一人上前帮忙。抢匪从容逃走，数日后，女又遇劫，只见此女马上往地上一趟，大呼“城管打人啦”。几十个精壮小伙，蹒跚大爷太婆全部赶来了，义愤填膺，摩拳擦掌，把抢匪团团围住。笑话虽然夸张，在一定程度上却说明了城管暴力执法在社会上形成的舆论影响。我认为一是对我们城管工作缺少正面宣传，二是社会舆论的导向有问题，三是需要进一步执法规范，提高从业人员素质，灌输依法执政理念，树立城管形象。结合局党组的要求和科室工作安排，我认为要坚持艰苦奋斗、求真务实的工作作风，在工作中，遇到这样或那样的问题和困惑时，尤其是遇到不了解执法程序或不配合的人，我想只要加强工作责任心，严格按规范要求办事，就没有克服不了的困难，完成不了的任务。因此，我对接下来的工作充满信心，对本行业的未来亦充满期待！（编辑：琛哥）篇二：2016关于物业管理社会实践报告

2016关于物业管理社会实践报告

2016关于物业管理社会实践报告

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。**花园是其所管辖的物业管理项目之一。**花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对**花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一站式资迅管理、一